تحديات أبل في الامتثال للاتحاد الأوروبي

تشتهر شركة أبل بسمعتها القوية في مجال الأمان ووجود تطبيقات سهلة الاستخدام، بالإضافة إلى مجموعة أجهزة آيباد التي لا تضاهى. ومع ذلك، وفي نوفمبر الماضي، أصدر أحد المحاكم العليا في الاتحاد الأوروبي حكما يوضح أن تطبيقات أبل في متجرها تعاني من عدم الاتساق، مما يعد انتهاكا للوائح حول توافر التطبيقات وسلوك عدم التمييز داخل الاتحاد الأوروبي.

على الرغم من أن قرارات شركة جوجل قد أثارت غضب المنظمين في الاتحاد الأوروبي في الماضي، إلا أنها حققت خطوات ملموسة في الامتثال لقانون الأسواق الرقمية (DMA) الذي تم تطبيقه في عام 2022. ومع تزايد الضغوط التنظيمية على أبل، يتساءل البعض عما إذا كانت تعديلات متجر جوجل بلاي ضرورية للبقاء في صف الاتحاد الأوروبي الجيد.

انتهاكات أبل ضد المستهلكين وفقًا للاتحاد الأوروبي

أين تتعارض متجر التطبيقات وغيرها مع تنظيم حظر الجغرافيا

تضمن شبكة حماية المستهلك (CPC) دعم حقوق المستهلكين في الاتحاد الأوروبي بشكل متسق. وبناءً على الشكوى المقدمة، ينص تنظيم حظر الجغرافيا واللوائح المتعلقة بالخدمات على أنه لا يحق لمتاجر التطبيقات التمييز ضد المستخدمين بناءً على الجنسية أو الإقامة أو اللغة أو أي عوامل أخرى تتعلق بمكان إقامة المستخدم.

زعم المفوضية الأوروبية، المسؤولة عن اقتراح القوانين على مستوى الاتحاد وضمان تطبيقها، وجود ثلاث انتهاكات. تدور الأمور حول وضع أبل كواحدة من ستة بوابات رئيسية، أو مزودي الخدمات الرقمية الكبار، الخاضعة لمتطلبات معينة بموجب قانون الأسواق الرقمية.

• الوصول عبر الإنترنت: تختلف واجهات خدمات أبل الإعلامية بناءً على بلد تسجيل كل معرف أبل. يعتبر المنظمون أن تغيير الموقع المسجل يعد عملية صعبة للغاية، مما يعد انتهاكًا للوائح حظر الجغرافيا.
• طرق الدفع: تسمح أبل فقط للمستخدمين بالدفع مقابل التطبيقات باستخدام طرق الدفع المصدرة في بلد تسجيلهم، وهو ما يتعارض مع اللوائح.
• التنزيل: تتوفر إصدارات متجر التطبيقات في دول الاتحاد الأوروبي المحددة، دون أن تتيح الوصول إلى بعض التطبيقات المتاحة في دول أخرى. تؤكد المفوضية الأوروبية على ضرورة السماح للمستخدمين بتنزيل التطبيقات في دولة أخرى عند السفر إليها أو الإقامة فيها مؤقتًا.

كيف ينطبق تنظيم حظر الجغرافيا على توصيل التطبيقات

ماذا يعني وما لا يعني لمتاجر التطبيقات بشكل عام

تحدد الوثيقة العديد من الاستثناءات المحددة. فالمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر التي تُسلم إلى دول أعضاء مختلفة، مثل الأفلام أو الموسيقى المرخصة في بلد واحد ولكن ليس في الآخر، لا تقع ضمن نطاق التنظيم. وبالمثل، لا يحتاج الموزعون إلى جعل البرمجيات المالية، مثل تطبيقات البنوك، متاحة للمستخدمين المقيمين في دول لا يمكن استخدامها فيها.
البراعم الحمراء مترجم الحلقة 34

تمنح اللوائح مقدمي التطبيقات الفرديين مزيداً من الحرية في تحديد الأسعار والتوافر حسب المنطقة، مما يتيح للبوابات الرئيسية بعض الحرية طالما أنها تُعلم العملاء بشكل مناسب. في سلسلة من تقارير تقييم المخاطر، أوضحت أبل كيف يعمل فريقها القانوني لمراجعة التطبيقات ومجلس المراجعة التنفيذية على الحفاظ على امتثال متجر التطبيقات لمتطلبات الاتحاد الأوروبي المتعلقة بالخصوصية والأمان والسلامة.

التأثيرات الواقعية للنتائج على متجر التطبيقات

توضح النتائج الأولى كيف تعمل خدمات أبل الإعلامية بشكل مختلف بين دول الاتحاد الأوروبي. على سبيل المثال، يؤكد نقص البث عبر Apple TV في رومانيا انتهاك اللوائح، بغض النظر عن المحتوى المتاح بموجب قيود الترخيص.

تتطلب أبل وجود عنوان صالح وشكل من أشكال الدفع الصادرة عن الدولة لتغيير بلد تسجيل معرف أبل. وهذا يمنع المستخدمين من استخدام التطبيقات عند السفر عبر حدود الاتحاد الأوروبي مؤقتًا، وهو سلوك تناولته المفوضية الأوروبية مباشرة. وأكدت المفوضية أيضًا أن قانون الأسواق الرقمية وقانون الخدمات الرقمية (DSA) يتطلبان العدالة والسلامة والمساءلة من بوابات المتاجر.

قضايا متجر التطبيقات مقارنة بقضايا متجر جوجل بلاي

عدم الامتثال الطفيف ولكن الحقيقي لجوجل

بعد تحقيق مماثل في عام 2023، قامت جوجل بتحديث متجر بلاي ليعكس قوانين الاتحاد الأوروبي بشكل أفضل، حيث أضافت إعلانات عن حقوق المستهلكين وإمكانياتهم، ومواقع والتزامات مقدمي التطبيقات، وطريقة تغيير بلد تسجيل متجر بلاي، بالإضافة إلى تغييرات أخرى تركز على المستهلك.

في التقرير لعام 2023، انتقدت المفوضية الأوروبية جوجل لحدها التعسفي من عدد تحديثات تسجيل الدول لمستخدم واحد إلى مرة واحدة فقط كل 12 شهرًا. كما اعتبرت عدم نقل أرصدة متجر بلاي بين دول الاتحاد الأوروبي "انتهاكًا لتنظيم حظر الجغرافيا". وقد تعهدت المفوضية "بمراقبة تنفيذ هذه الالتزامات بنشاط" في المستقبل.

هل ستحتاج جوجل إلى تغيير سياسات متجر بلاي؟

أبل تواجه تغييرات، لكن جوجل قد تخرج دون أذى

يبدو أن التباين الوحيد المتبقي يتعلق بالأرصدة المتبقية في متجر جوجل بلاي. إذا قمت بتغيير الدول، تبقى رصيدك مع الدولة القديمة، ولا يمكنك استخدامه في منطقتك الجديدة. يبدو أن هذا أمر طفيف، لكن المنظمين ذكروا ذلك. بينما قد تجد جوجل أنه من الصعب إعادة تصميم توصيل تطبيقاتها لتلبية المتطلبات، فإن تركيز قانون الأسواق الرقمية على الستة بوابات الرئيسية يهدف إلى الحفاظ على نزاهة تلك الشركات.

لقد قامت أبل (على مضض) بتحديث منصتها لتتوافق مع رغبات الاتحاد الأوروبي في الماضي، بما في ذلك الإشارة إلى تنظيمات قد تزيد من المخاطر للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي. لتلبية المطالب الجديدة، يمكن أن تستفيد أبل من اتباع مثال جوجل في تمرير توافر التطبيقات على مستوى الاتحاد الأوروبي إلى المطورين الفرديين. علاوة على ذلك، فإن تنفيذ وصول متساوٍ للواجهة عبر الكتلة لا يقدم خسائر واضحة، حيث تنص اللوائح على استثناءات للاختلافات مثل ترخيص المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر التي تختلف بين الدول.

قد يتجنب الاتحاد الأوروبي توبيخ جوجل أكثر في الوقت الحالي

ومع ذلك، يستمر متجر التطبيقات في التطور، ويبدو أن جوجل قد امتثلت إلى حد كبير لمطالب التنظيم، رغم أنها ليست مثالية. إن موارد المفوضية الأوروبية المحدودة تجعل من غير المحتمل إعادة فتح قضية متجر بلاي التي تم تسويتها إلى حد كبير. وقد أنهت الهيئة مؤخرًا تحقيقاتها في Booking Holdings ونظام iPadOS من أبل، بالإضافة إلى أحكام عام 2024 بشأن انتهاكات مكافحة الاحتكار من مايكروسوفت وسياسة "الدفع أو الموافقة" من ميتا.

إن المفوضية مشغولة للغاية. فقد بدأت مؤخرًا في تطوير إرشادات تتعلق بالعلاقة بين قوانين DMA وGDPR، مع تقييم تنظيم حظر الجغرافيا المزمع في عام 2025، مما يقلل من احتمال فتح حالات كبرى إضافية في المستقبل القريب. على الرغم من أننا لا يمكن أن نستبعد المزيد من المطالب من الاتحاد الأوروبي بشأن جوجل في المستقبل القريب، إلا أنه لا توجد عقبات كبيرة تبدو في الأفق.