حكم قضائي حول عمليات الاحتيال ببطاقات جوجل بلاي

ملخصات رئيسية حول حكم المحكمة

• قضت محكمة فدرالية بأن جوجل ليست مسؤولة عن رد أموال ضحايا عمليات احتيال بطاقات جوجل بلاي.
• تشكل عمليات الاحتيال ببطاقات جوجل بلاي 20% من جميع عمليات الاحتيال بالبطاقات في الولايات المتحدة، مما أدى إلى خسائر تجاوزت 17 مليون دولار.
• يجب على المستهلكين أن يكونوا حذرين، حيث يستغل المحتالون بطاقات الهدايا، ولا تتحمل الشركات أي مسؤولية لحمايتهم.

يعتبر المحتالون أن بطاقات جوجل بلاي وسيلة مثالية لجمع مبالغ ضخمة من المال من جميع أنحاء العالم. وقد قررت المحكمة أن ضحايا هذه العمليات يمكنهم الاستسلام لخيبة الأمل.

قضت محكمة فدرالية بأن جوجل ليست ملزمة برد الأموال للمستخدمين الذين فقدوا أموالهم بسبب عمليات احتيال بطاقات جوجل بلاي (عبر أندرويد أوثوريتي). وقد أصدرت القاضية بيث فريمان هذا الحكم بعد رفض دعوى جماعية ضد جوجل قدمتها إحدى ضحايا العمليات الاحتيالية. ادعت المدعية، جودي ماي، أن جوجل تحقق أرباحًا من هذه العمليات بفضل العمولة التي تتراوح بين 15% و30% على كل عملية شراء. لكن القاضية لم تقبل بهذا الادعاء وأكدت أن جوجل لا تملك السيطرة على المحتالين من الأطراف الثالثة.

المسؤولية للجهات المصدرة لا تحمل المسؤولية عن عمليات الاحتيال

أشارت القاضية فريمان في حكمها إلى أن خسارة ماي كانت نتيجة مباشرة لعمليات الاحتيال التي قام بها المحتالون. وأوضحت أن جوجل لم تغفل عن أي تفاصيل أو تقدم معلومات مضللة حول بطاقاتها. وأكدت أيضًا أن سياسة جوجل في رفض رد الأموال في حالات الاحتيال ببطاقات الهدايا تتماشى مع سياسات تجار التجزئة الآخرين، بما في ذلك وول مارت وتارجت.

فقدت ماي 1000 دولار لصالح المحتالين في عام 2021. حيث أخبروها أنها مؤهلة للحصول على منحة حكومية كبيرة، لكنها تحتاج لدفع بعض التكاليف مقدمًا لتغطية عملية تسليم أموال المنحة. وقد خدعها المحتالون لشراء بطاقات جوجل بلاي وإرسال الرموز لهم. وبعد أن أدركت أنها تعرضت للاحتيال، تواصلت مع جوجل، لكن الشركة رفضت تقديم أي استرداد.

تظهر بيانات اللجنة الفيدرالية للتجارة أن عمليات الاحتيال ببطاقات جوجل بلاي شكلت 20% من عمليات الاحتيال المبلغ عنها بين 2018 و2021، مما أدى إلى خسائر تجاوزت 17 مليون دولار. ومع ذلك، قضت القاضية فريمان بأن خسائر ماي لا تستدعي استردادًا من جوجل لأنها لم تستخدم بطاقات الهدايا كما هو مصمم لها.

ماذا بعد للضحايا من عمليات احتيال البطاقات؟

ترك الحكم مجالًا لماي لتعديل بعض الادعاءات خلال 45 يومًا، ولكن هذا طريق قانوني شاق إذا كان هناك أي تعديلات يجب إجراؤها. يسلط هذا القرار الضوء على القيود المفروضة على حماية المستهلك عندما يتعلق الأمر ببطاقات الهدايا الرقمية. وقد حددت المحكمة أن جوجل لا تتحمل واجبًا محددًا لتحذير أو حماية المستهلكين في هذه الحالات.

تتزايد عمليات الاحتيال. ويبرز هذا الحكم أهمية الوعي، ويضع عبء اليقظة بالكامل على عاتق المستهلكين.