مشكلة كاميرا Galaxy S25 Ultra: تقرير المستخدمين

مقدمة حول كاميرا Galaxy S25 Ultra

تعتبر سلسلة Galaxy S25 من سامسونج، ولا سيما الإصدار الفاخر S25 Ultra، واحدة من أبرز الهواتف الذكية في عام 2025. فهي تتمتع بميزات كاميرا متقدمة، على الرغم من عدم وجود تحديثات كبيرة على مستوى الأجهزة، باستثناء إضافة عدسة واسعة جديدة. ومع ذلك، فإننا نجد بعض التحسينات الملحوظة في الأداء، حيث يوفر S25 Ultra تجربة تصوير أفضل مقارنة بإصدار S24 Ultra، خاصة عند التعامل مع الحركة. إن دعم تسجيل LOG يعد ميزة رائعة لمبدعي المحتوى، مما يسمح لهم بالتقاط لحظات الفيديو بتفاصيل محسنة ونطاق ديناميكي أعلى.

مشكلة عدسة الكاميرا الواسعة

لكن، ما كان من المفترض أن يكون تجربة كاميرا من المستوى العالي للمستخدمين الذين دفعوا حوالي 1300 دولار لاقتناء هذا الهاتف الرائد، قد تعرض لخيبة أمل بسبب مشاكل تقنية تتعلق بالعدسة الواسعة الجديدة.

تتواتر التقارير عبر الإنترنت التي تشير إلى أن عدسة الكاميرا الواسعة في S25 Ultra تبدأ بالاهتزاز عندما تعمل عند تكبير 0.6x، حيث تظهر هذه التقارير أن العدسة لا تهتز بشكل طبيعي كما هو متوقع عند تفعيل خاصية تثبيت الصورة، بل تهتز بعنف مع إصدار صوت عالي، مما يتسبب في عدم قدرتها على التركيز بشكل صحيح.
فريد 3 مدبلج الحلقة 506

شهادات المستخدمين حول المشكلة

لقد انتشرت تقارير مشابهة على صفحة دعم المجتمع الخاصة بسامسونج، ليس فقط في الولايات المتحدة، بل أيضاً في منتديات أوروبا والهند. وقد افترض بعض المستخدمين أن المشكلة قد تكون ناتجة عن صدمة خارجية، بينما أشار آخرون إلى أنهم واجهوا هذه المشكلة مباشرة عند استلام الجهاز.

تحقيقات الصيانة والتأكيدات

على الرغم من أن سامسونج لم تقدم الكثير من الدعم للرد على التعليقات المتعلقة بالمشكلة، إلا أن أحد المستخدمين قام بأخذ جهازه إلى مركز صيانة معتمد، حيث أكد الفنيون أن المشكلة تتعلق بالأجهزة. كما أشار هذا المستخدم إلى أنه تم إصلاح مشكلته بعد استبدال جميع الكاميرات في الهاتف.

حقوق المستخدمين والضمان

على الرغم من عدم اعتراف سامسونج الرسمي بالمشكلة حتى الآن، يجب أن يتمكن المستخدمون المتأثرون من الحصول على تعويض. جميع أجهزة Galaxy S25 Ultra تأتي مع ضمان لمدة عام، وبما أن اهتزاز الكاميرا يعد عيباً في التصنيع، فمن المتوقع أن تقدم سامسونج إما استبدال نظام الكاميرا المتضرر أو استبدال الجهاز بالكامل.