كيفية التعامل مع اختراق الهاتف الذكي

قد يبدأ الأمر برسالة نصية من أحد الأصدقاء تسأل فيها لماذا أرسلت لهم رابطًا غريبًا، أو قد يكون إشعارًا من بنكك بشأن عملية شراء لم تقم بها قط. في تلك اللحظة من الذعر، من السهل أن تشعر بالعجز. فالهاتف الذكي يحمل مدفوعات وصور ومستندات وتواصل يومي، لذا فإن اختراق الهاتف يشعر وكأنه اعتداء شخصي. لكن لا داعي للقلق، فإليك خطة إسعاف أولي يمكن استخدامها من قبل مستخدمي أندرويد وآيفون على حد سواء.

اتبع هذه الخطوات الست لتشخيص المشكلة، وعزل هاتفك، وتأمين حساباتك، وإزالة التهديد، وإدارة التداعيات. يمكنك فعل ذلك.

6 علامات تشير إلى أن هاتفك قد تم اختراقه

لا تحذف ملفاتك بعد، بل ابحث عن أدلة أولاً. فعادةً ما تترك المهاجمون وبرامجهم الضارة آثارًا في الأداء والإعدادات ونشاط الحسابات.

إليك ما يجب مراقبته، مقسماً إلى ثلاث فئات. إذا ظهرت عدة علامات عبر الفئات، توقف عن البحث واتخذ الإجراءات اللازمة.

رسائل غريبة ونشاط حسابات مشبوه

غالبًا ما تظهر أولى علامات الاختراق في حساباتك على الإنترنت، وليس على الهاتف. قد يُبلغ أصدقاؤك أو عائلتك عن رسائل غريبة أو نصوص من رقمك.

غالبًا ما تتضمن هذه الرسائل روابط مشبوهة، وهي وسيلة شائعة لانتشار البرمجيات الضارة. قد ترى أيضًا مكالمات أو نصوص غير مألوفة في سجلاتك. يمكن للمهاجمين استخدام هاتفك لإجراء مكالمات ذات رسوم مرتفعة أو إرسال رسائل مزعجة.

راقب أي قفل مفاجئ للحسابات أو طلبات إعادة تعيين كلمة المرور غير المتوقعة، والتي قد تتضمن أحيانًا سيلًا من رموز المصادقة الثنائية التي لم تطلبها.

هذه علامات واضحة على أن شخصًا ما يحاول السيطرة على حساباتك.

استنزاف البطارية وحرارة لا يمكنك تفسيرها

تستهلك البرمجيات الضارة في الخلفية موارد النظام باستمرار. تشمل الأعراض استنزاف البطارية المفاجئ، وحرارة الهاتف عندما يكون في وضع الخمول، وأداء ضعيف.

قد ينخفض هاتف كان يعمل طوال اليوم إلى بطارية منخفضة بحلول منتصف النهار بنفس الاستخدام.

الاحترار أثناء الشحن أو أثناء اللعب أمر طبيعي، لكن الحرارة المستمرة في وضع الخمول تشير إلى نشاط مستمر في وحدة المعالجة المركزية من عمليات مخفية.

قد تلاحظ أيضًا بطء في فتح التطبيقات، أو تجمدها، أو إعادة تشغيل غير متوقعة. تستغل البرمجيات الضارة الذاكرة وقوة المعالجة، مما يترك القليل للتطبيقات الشرعية ويسبب المزيد من الأعطال.

إعلانات منبثقة، تطبيقات غير مألوفة، واستخدام بيانات غير مفسر يشير إلى برامج إعلانات

يعمل الهاتف المخترق لصالح المهاجم، وغالبًا ما تظهر هذه الأنشطة في استخدام بياناتك وشاشة البداية. تعتبر الزيادة غير المفسرة في استخدام البيانات علامة تحذيرية رئيسية.

تتواصل البرمجيات الضارة مع مشغلها من خلال استخراج البيانات واستلام الأوامر التي تستهلك بيانات الهاتف. دليل آخر هو التطبيقات غير المألوفة التي لم تقم بتثبيتها.

بعض الشركات المصنعة تسبق بتثبيت التطبيقات، لكن أي تطبيق لا تعرفه قد يكون برمجيات تجسس أو إعلانات.

تزايد مفاجئ في الإعلانات المنبثقة، حتى عندما لا تتصفح الإنترنت، يشير بشدة إلى وجود برامج إعلانات على الجهاز.

5 خطوات سريعة لعزل الهاتف المخترق

إعادة تشغيل هاتفك هي خطوة عملية أولى عند رؤية نشاط مشبوه. هذا يفرغ الذاكرة النشطة ويوقف العمليات الخلفية، مما يمكن أن يقطع البرمجيات الضارة التي تعتمد على وجود جلسة نشطة، ويجبر التطبيقات على إعادة التحميل بشكل نظيف.

لكن، لن تزيل العدوى المستمرة التي تعيد التثبيت عند بدء التشغيل، لذا اعتبرها تدبيرًا مؤقتًا، وليس حلًا نهائيًا.

قم بتشغيل وضع الطائرة للدفاع الأقوى. وضع الطائرة يفصل الهاتف عن الشبكات الخلوية وWi-Fi وBluetooth.

لن يتمكن المهاجم من إرسال الأوامر أو استخراج البيانات في الوقت الحقيقي، مما يمنحك الوقت لإجراء فحص أمني، وتغيير كلمات المرور، أو استعادة الجهاز.

4 تأمين حساباتك الأساسية

تأمين حساباتك الأساسية هي الخطوة الأكثر أهمية بعد الاختراق. استخدم جهازًا منفصلًا موثوقًا مثل اللابتوب أو جهاز كمبيوتر العمل أو جهاز لوحي لعائلة.
شراب التوت الحلقة 103

لا تقم بتغيير كلمات المرور على الهاتف المخترق. يمكن أن تلتقط برامج التجسس أو المفاتيح كل ما تكتبه وتمنحه للمهاجم.

ابدأ بحساب بريدك الإلكتروني الرئيسي، لأنه مفتاح الاستعادة لمعظم الخدمات.

بعد ذلك، أمان حساب Apple ID أو حساب Google، الذي يدير النسخ الاحتياطية، ومشتريات متجر التطبيقات، وبيانات السحاب.

ثم قم بتحديث حساباتك البنكية والمالية، تليها حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية، لمنع انتحال الهوية.

قم بتفعيل المصادقة الثنائية على كل حساب أثناء القيام بذلك. هذه التسلسلة تحافظ على أمان معلومات الاعتماد الجديدة وتساعد في إغلاق المهاجمين.

3 كيفية نسخ الملفات احتياطيًا دون انتشار البرمجيات الضارة

قبل مسح هاتفك، احفظ يدويًا الملفات الأساسية. الهدف هو الحفاظ على البيانات التي لا يمكن استبدالها مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات دون إدخال برمجيات ضارة أثناء إعادة التعيين.

قم بتحميلها يدويًا إلى حسابك السحابي. تجنب النسخ الاحتياطية الكاملة للنظام. قد يؤدي الاستعادة إلى إعادة إدخال العدوى إذا كانت البرمجيات الضارة مضمنة في النسخة الاحتياطية النظامية.

تأكد من أن التخزين السحابي مؤمن باستخدام كلمات مرور قوية وفريدة والمصادقة الثنائية.

استخدم نسخة مستهدفة بدلاً من ذلك. يمكنك أيضًا نسخ الملفات مباشرة إلى الكمبيوتر باستخدام كابل USB. لكن إذا كان الهاتف مخترقًا، فقد تنتشر البرمجيات الضارة إلى الكمبيوتر.

إذا استخدمت هذه الطريقة، قم بنقل الوسائط فقط (ليس مجلدات النظام أو التطبيقات). نظرًا لأنها ملفات وسائط وليست تنفيذية، فإن خطر البرمجيات الضارة أقل. قم بفحص الملفات باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات قبل فتحها.

2 إعادة تعيين المصنع هي أقوى دفاع لديك

إعادة تعيين المصنع هي الخطوة النهائية لاستعادة جهازك. إنها تمسح التطبيقات والإعدادات والصور والرسائل وجميع البيانات الأخرى ثم تستعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع.

هذه هي الطريقة الأكثر موثوقية لإزالة البرمجيات الضارة لأنها تعيد ضبط البيئة بالكامل بدلاً من حذف تطبيق أو ملف مشبوه.

يمكن أن تنجو تهديدات نادرة ومتقدمة من إعادة التعيين من خلال الاختباء في البرنامج الثابت أو محمل التشغيل أو قسم الاسترداد. تتطلب هذه الجذور أو الجذور إعادة فلاش البرنامج الثابت.

تعتبر إعادة تعيين المصنع كافية لمعظم البرمجيات الضارة الشائعة. بعد إعادة التعيين، لا تقم بإعادة تثبيت التطبيقات من مصادر غير موثوقة. سيعيد تثبيت نفس التطبيق الضار إصابة الجهاز مرة أخرى.

1 مراقبة الحسابات للتهديدات المستمرة

أنهِ بإدارة التداعيات والحماية من المخاطر المستمرة. حتى بعد إزالة البرمجيات الضارة، قد يحتفظ المهاجمون ببيانات شخصية أو مالية، لذا ابقَ نشطًا.

اتصل بمصرفك ومصدري بطاقاتك لتنبيه فرق الاحتيال لديهم. اطلب منهم مراقبة حساباتك وتقديم المشورة بشأن الاستبدالات.

أخبر جهات الاتصال الخاصة بك أن هاتفك مخترق واطلب منهم تجاهل أي رسائل غير عادية.

راجع بياناتك بانتظام خلال الأشهر القليلة المقبلة وقم بتمييز أي رسوم صغيرة وغير مألوفة.

إذا كنت تشك في الاحتيال أو سرقة الهوية، فأبلغ مصرفك ووحدة حماية المستهلك المحلية أو وحدة الجرائم الإلكترونية.

ستساعد هذه الخطوات في الحفاظ على أمان حساباتك وتقليل المزيد من الأضرار.

الدروس المستفادة من النجاة من الاختراق

التعافي من الاختراق أمر مرهق، لكنه يحمل فائدة. لقد أجريت للتو تمرينًا واقعيًا. تظهر هذه التجربة كيف تتفاعل تحت الضغط ولماذا تعتبر عادات الأمن السيبراني مهمة.

اجعل الوقاية روتينًا. راجع إعدادات الأمان الخاصة بك بانتظام للحفاظ على تحديثها وفعاليتها. قم بعمل نسخ احتياطية فقط لما تحتاجه لتقليل التعرض.

كن انتقائيًا بشأن ما تضغط عليه، أو تقوم بتحميله، أو تثبيته، حيث تبدأ العديد من الهجمات بنقرة واحدة على رابط أو تطبيق ضار.