مشكلة تحديث One UI 6.1.1 لأجهزة Galaxy S22

ملخص حول تحديث One UI 6.1.1

تشير التقارير إلى أن تحديث One UI 6.1.1 الذي طرحته سامسونج يسبب مشاكل كبيرة للعديد من مستخدمي هواتف Galaxy S22، حيث يؤدي إلى تجميد الأجهزة بشكل كامل. ويبدو أن هذه المشكلة تؤثر بشكل رئيسي على الأجهزة التي تعمل بمعالج Exynos 2200 في أوروبا وآسيا. حتى الآن، لم تعترف سامسونج بهذه المشكلة الواسعة أو تطلق أي حل لها.

تحديث One UI 6.1.1 وأثره على الأجهزة

بعد طرح تحديث One UI 6.1 في بداية العام، قامت سامسونج بإصدار تحديث One UI 6.1.1 المبني على نظام أندرويد 14 لعدة هواتف رائدة في سبتمبر. ومع ذلك، كان على الشركة سحب إصدار Galaxy S23 Ultra بعد فترة قصيرة من طرحه بسبب مشاكل كبيرة في الكاميرا. ورغم إصلاح الخطأ وإعادة إصدار النسخة المعدلة بعد بضعة أسابيع، فإن Galaxy S23 ليس الهاتف الوحيد الذي تأثر سلبًا بتحديث One UI 6.1.1. فقد اشتكى العديد من مالكي Galaxy S22 من أن التحديث يجمد أجهزتهم بشكل دائم أو يتسبب في إعادة تشغيل عشوائية واهتزازات.

استجابة سامسونج لشكاوى المستخدمين

وفقًا لموقع SamMobile، أفاد العديد من مستخدمي Galaxy S22 أن تحديث One UI 6.1.1، الذي تم طرحه في سبتمبر 2024، أدى إلى تجميد أجهزتهم بشكل غير متوقع. وعند التواصل مع دعم العملاء بشركة سامسونج، نصحهم ممثلو الخدمة باستبدال اللوحة الأم للهاتف لأنها أصبحت معطلة. وللأسف، كون هذه الأجهزة خارج الضمان، كان يتعين عليهم دفع مبلغ كبير لاستبدالها.

الشكاوى المتزايدة من المستخدمين

تكتظ منتديات دعم سامسونج ووسائل التواصل الاجتماعي بشكاوى من مالكي Galaxy S22 حول هذه المشكلات. ومن الواضح أن عدد الشكاوى يشير إلى أن المشكلة تؤثر على عدد كبير من المستخدمين. وفي الحالات التي لم تتجمد فيها الأجهزة، يشكو المستخدمون من إعادة التشغيل العشوائية ومشكلات ارتفاع درجة الحرارة.

مشكلة التجميد تؤثر بشكل خاص على أجهزة Exynos 2200

يبدو أن هذه المشكلة تؤثر بشكل رئيسي على وحدات Galaxy S22 التي تعمل بمعالج Exynos 2200، والتي تم بيعها في أوروبا وأجزاء من آسيا. في حين أن الهاتف تم إطلاقه في الولايات المتحدة مع معالج Snapdragon 8 Gen 1.

رد سامسونج على المشكلة

على الرغم من أن مشكلة التجميد تبدو شائعة، إلا أن سامسونج لم تعترف بعد بهذه المشكلة أو تصدر أي بيان رسمي بشأنها. كان على الشركة سحب تحديث One UI 6.1 في وقت سابق من العام بسبب عدة أخطاء، ويبدو أن التحديث التالي One UI 6.1.1 أسوأ بكثير، حيث جعل العديد من الأجهزة غير قابلة للاستخدام.

ماذا تفعل إذا كنت تمتلك Galaxy S22؟

إذا كنت تمتلك هاتف Galaxy S22 وقمت بالفعل بتثبيت تحديث One UI 6.1.1 في سبتمبر 2024، فلا يوجد الكثير مما يمكنك القيام به في الوقت الحالي. منذ ذلك الحين، تلقت الهواتف عدة تحديثات، لكن يبدو أنها لم تساعد في حل مشكلات إعادة التشغيل العشوائية والتجميد.
المدينة البعيدة مترجم الحلقة 7