مشكلة بطارية بيكسل 7: قلق متزايد
مشكلة بطارية بيكسل 7: قلق متزايد
منذ عدة أشهر، بدأت مشكلة معزولة تتعلق بجهاز بيكسل 7a تظهر بشكل متزايد بين مستخدمي مجموعة بيكسل 7. حيث أبلغ عدد متزايد من مالكي هواتف بيكسل 7 و7 برو عن بطاريات منتفخة تؤدي إلى انفصال الشاشات واللوحات الخلفية، وأحيانًا في غضون ليلة واحدة فقط. هذه المشكلة المتكررة تثير مخاوف جديدة بشأن سلامة أجهزة جوجل الرائدة، بعد فترة قصيرة من تقارير متعددة حول احتراق هواتف بيكسل 6a، مما دفع الشركة إلى وقف مبيعات الوحدات المجددة.
اتجاه مقلق وغير مرغوب فيه
تظهر التقارير التي جمعتها عدة مواقع، مثل PiunikaWeb وAndroid Authority، العديد من الشكاوى عبر منتديات الدعم الخاصة بجوجل خلال الأسابيع القليلة الماضية. بينما قمنا بجولة سريعة على موقع ريدديت، اكتشفنا عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين يعانون من انتفاخ شديد في البطارية، مما أدى إلى فجوات كبيرة بين الإطار والشاشة.
الأعراض والتحذيرات
أشارت العديد من المشاركات على ريدديت إلى أن معظمها جاء في الأشهر الأخيرة، عندما كانت الهواتف قد تجاوزت عامين من الاستخدام. ورغم أنه من المتوقع أن تتدهور صحة البطارية مع مرور الوقت، إلا أن الانتفاخ الخطير لا ينبغي أن يكون شائعًا بعد هذه الفترة القصيرة.
علق أحد المستخدمين بشكل صارخ: "الشاشة انفصلت تمامًا، ولم تتعرض للحرارة. عمرها عامين. هذه مشكلة أمان خطيرة." بينما حذرهم متجر الإصلاح المحلي من أن هذه المشكلة قد تتكرر حتى بعد استبدال البطارية، واصفًا إياها بأنها "فرصة 50/50."
استجابة جوجل
حتى الآن، كانت استجابة جوجل متباينة. حيث أبلغ بعض المستخدمين عن حلول سلسة، بما في ذلك استبدالات مجانية للبطاريات أو حتى استبدالات كاملة للجهاز. وفي بعض الحالات، تم شحن أجهزة بيكسل المجددة خلال أيام. بينما تم اقتباس أسعار تصل إلى 130 دولارًا أو أكثر لإصلاحات خارج الضمان، أو قيل لهم إن سلسلة 7 ليست مؤهلة لبرنامج الاستبدال المجاني الذي أطلقته جوجل في وقت سابق من هذا العام لمالكي بيكسل 7a.
إجراءات السلامة
لقد تم الإشادة بهذا البرنامج، الذي قدم استبدالات مجانية للبطاريات وتعويضات مالية تصل إلى 456 دولارًا، كخطوة مسؤولة من جوجل تجاه عيب معروف. لكن مع ظهور نفس الأعراض لمستخدمي بيكسل 7 و7 برو، يزداد الضغط على الشركة لتقديم معاملة مماثلة لنماذجها عالية المستوى.
تعتبر مشاكل البطارية ليست جديدة بالنسبة لمستخدمي بيكسل. على مدى العام الماضي، تم ربط بيكسل 6a بعدد من حرائق البطاريات، كما عانت النسخ السابقة من بيكسل من مشاكل مبكرة في التدهور والانتفاخ. كانت سلسلة بيكسل 7 من المفترض أن تمثل ذروة نجاح جوجل في مجال الأجهزة، لكنها بدلاً من ذلك تعيد إشعال الأسئلة حول مراقبة الجودة.
نصائح للمستخدمين
إذا لاحظت انفصال شاشة جهاز بيكسل 7 أو 7 برو، توقف عن استخدام وشحن الجهاز على الفور. اتصل بدعم جوجل، وثق المشكلة بالصور، واطلب تصعيد الأمر. حتى بدون استدعاء رسمي، أفاد المستخدمون بنجاحهم في الحصول على إصلاحات مجانية عندما قدموا الحالة بأن البطارية المنتفخة تشكل خطرًا حقيقيًا على السلامة.
شراب التوت الحلقة 103