توسع شراكة سامسونج مع مراكز الإصلاح في أمريكا

معلومات هامة حول شراكة سامسونج مع مراكز الإصلاح

تسعى شركة سامسونج إلى توسيع شراكتها مع شركة Cell Phone Repair (CPR) من خلال إضافة أكثر من 300 موقع إصلاح جديد في الولايات المتحدة. هذه الخطوة تعكس التزام سامسونج بتوفير خدمات إصلاح موثوقة وسريعة لعملائها، حيث سيتجاوز عدد المواقع المعتمدة 400 موقع بحلول نهاية عام 2024.

تفاصيل الشراكة الجديدة

تعتبر CPR من مقدمي خدمات الإصلاح المستقلين المعتمدين من سامسونج منذ ثلاث سنوات، حيث تضم حالياً أكثر من 100 موقع معتمد في الولايات المتحدة. هذا التوسع سيعزز من قدرة العملاء على الحصول على خدمات الإصلاح بشكل أسرع وأسهل، مما يزيد من رضاهم عن منتجات سامسونج.

ماذا يغطي الإصلاح؟

حتى الآن، تقتصر خدمات الإصلاح على استبدال الشاشات والبطاريات، بالإضافة إلى إصلاح الأضرار الناتجة عن الماء. يُسمح لمراكز CPR بإصلاح أجهزة غالكسي S9 وما بعدها فقط، مما يعني أن العملاء بحاجة إلى التأكد من أن أجهزتهم ضمن هذه الفئة قبل التوجه إلى مراكز الإصلاح.

ردود الفعل حول ممارسات سامسونج

في وقت سابق من هذا العام، واجهت سامسونج انتقادات بسبب بعض الممارسات الغير شفافة المتعلقة بصيانة الأجهزة. تم تسريب عقد يُظهر أن سامسونج تطلب من مراكز الإصلاح إبلاغها عن معلومات العملاء في حالة إصلاح أجهزة تم استخدامها مع قطع غيار غير أصلية. هذا الأمر أثار تساؤلات كثيرة حول سياسة الشركة تجاه خصوصية العملاء.
خواتي غناتي الحلقة 26

الشراكات السابقة

كانت شركة iFixit من بين الشركاء السابقين لسامسونج، لكنها أنهت شراكتها بسبب عدم توافق سياسات الإصلاح. كما أوقفت Best Buy شراكتها مع سامسونج في يونيو، مما زاد من القلق حول خيارات الإصلاح المتاحة للعملاء. ولكن، يبدو أن الأمور تتجه نحو الأفضل مع هذا التوسع الجديد.

كيف تجد أقرب مركز إصلاح معتمد؟

يمكنك العثور على أقرب مركز إصلاح معتمد من سامسونج عبر زيارة موقع CPR. تقدم هذه المراكز خدمات إصلاح سريعة، حيث يُشاع أن معظم الإصلاحات تستغرق أقل من ساعة. كما أن جميع الفنيين العاملين في CPR معتمدين من Wireless Industry Service Excellence، مما يضمن مستوى عالٍ من الاحترافية.

لزيارة موقع CPR والحصول على معلومات أكثر، يمكنك الدخول على الرابط: موقع CPR.