تراجع مزايا T-Mobile للمستخدمين

تراجع مزايا T-Mobile للمستخدمين

تدهور خيارات المستهلك

قرارات غير محبذة من الشركة

تاريخيًا، كان العديد من عملاء T-Mobile يستفيدون من بث Netflix الخالي من الإعلانات كجزء من امتيازاتهم عند الاشتراك مع الشركة. لكن في يناير 2024، تم تقليص هذه الميزة إلى خيار بث Netflix المدعوم بالإعلانات. ولتخفيف احباط المشتركين، قدمت T-Mobile اشتراكًا مجانيًا لمدة عام واحد في Hulu، ولكنه كان أيضًا مدعومًا بالإعلانات، مما يذكرنا بعرض Hulu المدمج مع Spotify Premium.
حبيبتي من تكون 2 الحلقة 340

تغييرات جديدة في خدمة Hulu

التغيير الأبرز الذي ينتظر العملاء هو الطريقة الجديدة لفوترة خدمات Hulu. بدلاً من الحصول على كود عرض مجاني، سيتم ربط اشتراك Hulu On Us مباشرة بحساب T-Mobile الخاص بك. هذا يعني أن العملاء لن يكون لديهم القدرة على الترقية إلى الخدمة الخالية من الإعلانات، مما يقيّد خياراتهم ويجعل التجربة أقل مرونة.

تأثير هذه التغييرات على العملاء

كما أشرنا، هذه القيود تهدف إلى زيادة الإيرادات الإعلانية من عملاء "On Us"، لكنها لا تعكس رغبات المستخدمين. والأهم من ذلك، أن العملاء لن يتمكنوا من الاستفادة من خيار Disney+ مع امتيازاتهم، مما يجعل العرض يبدو أقل جاذبية، خصوصًا مع دمج Disney+ مع Hulu.

الشكاوى المتزايدة من العملاء

خلال العام الماضي، أدت مجموعة من القرارات التي اتخذتها T-Mobile إلى إحباط العديد من عملائها المخلصين. فقد أوقفت الشركة إمكانية عملائها في توفير المال أثناء السفر الخارجي، وزادت أسعار الخطط القديمة، مما أدى إلى شكاوى جماعية ورفع دعاوى قضائية. كما هددت بتقليص المدخرات على خطط الأقساط في حال اتخذت FCC خطوات للمضي قدمًا في تفويض فتح الهواتف خلال 60 يومًا.

النظر إلى البدائل

بالنسبة للعديد من العملاء المخلصين، جاءت تصرفات T-Mobile الأخيرة كصدمة، وذلك بالرغم من سعي الشركة للتوسع وتحقيق نجاحات في سرعة الإنترنت. إذا كانت المزايا المضمنة مهمة بالنسبة لك، فقد ترغب في النظر في Verizon كبديل لـ T-Mobile، حيث تقدم خيارات خدمة أكثر مرونة بشكل عام.