مفهوم التطبيق الشامل وتأثيره

مفهوم التطبيق الشامل وتأثيره

التطبيق الشامل هو عبارة عن مجموعة من الخدمات والتطبيقات التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها من خلال تطبيق واحد كبير (ومن هنا جاءت التسمية "التطبيق الشامل"). يمكن تشبيهه بعرض Amazon Prime Video، الذي يمكن الوصول إليه عبر أجهزة Fire TV وعروض البث المتميز من أمازون. من خلال Amazon Prime Video، يمكنك الاشتراك في مجموعة من القنوات والخدمات دون الحاجة لمغادرة التطبيق. يعمل التطبيق الشامل بطريقة مشابهة، فهو يوفر تجربة متكاملة في منصة واحدة. يبدو الأمر مريحًا ورائعًا من حيث تجربة المستخدم، لكن لماذا لم يتوسع في الولايات المتحدة؟ سنستعرض مفهوم التطبيق الشامل ولماذا لم يحقق انتشارًا في الولايات المتحدة ودول أخرى.
عائلة شاكر باشا مدبلج الحلقة 56

ما هو التطبيق الشامل ومن أين جاء؟

نعلم أن التطبيقات الشاملة هي مجموعة من الخدمات والتطبيقات الأخرى التي تشكل منصة واحدة. الفكرة وراء التطبيق الشامل هي تقديم تجربة سلسة ومتكاملة دون الحاجة لمغادرة المنصة. تتنوع خدمات التطبيقات الشاملة وتطبيقاتها المدمجة من شراء المنتجات إلى توصيل الطعام. ومع ذلك، فإن هذه التطبيقات تركز بشكل كبير على شبكات التواصل الاجتماعي وتستفيد من تفاعل المستخدمين للحفاظ على استمرارية استخدامها. من السمات الشائعة للتطبيقات الشاملة أنها تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلام.

تقوم التطبيقات الشاملة بتخزين ومشاركة كم هائل من بيانات المستخدمين التي يمكن للشركات الوصول إليها لتخصيص التوصيات والإعلانات وإجراء أبحاث السوق لتحسين التطبيقات والخدمات.

توجد التطبيقات الشاملة منذ إطلاق WeChat (ويشين بالصينية)، وهو تطبيق شامل من شركة Tencent، أُطلق في عام 2011. على سبيل المثال، يوفر تطبيق WeChat ميزات اجتماعية (مثل الرسائل الفيديوية والمكالمات) والمعاملات داخل التطبيق وبرامج مصغرة مخصصة. ويضم التطبيق الصيني الشامل حوالي 1.3 مليار مستخدم شهريًا. يعتبر WeChat من أبرز التطبيقات الشاملة، ولكن يظل في القمة بسبب قلة المنافسة في الصين.

أقرب ما يمكن أن نجده في الغرب هو فيسبوك، ولكن حتى فيسبوك محدود جدًا في ما يقدمه مقارنةً. على الرغم من أنه يمكننا رؤية Facebook Marketplace وInstagram Shopping كأمثلة على ميزات يمكنك تضمينها في تطبيق شامل، إلا أنه ليس من المستبعد أن تدفع شركة أخرى، مثل ميتا، بهذه الفكرة إلى الأمام لتحقيق احتكار. في عام 2023، ناقش إيلون ماسك تطوير X (المعروف سابقًا بتويتر) إلى تطبيق شامل. ومع ذلك، حتى إذا كانت هناك بقايا من ذلك، يجب أخذ العديد من العوامل في الاعتبار قبل أن يتمكن تطبيق شامل من الانطلاق بنجاح، وسنناقش ذلك لاحقًا.

ما هي التطبيقات الشاملة الشائعة؟

التطبيقات الشاملة الأكثر شعبية في آسيا. أفضل التطبيقات الشاملة تأتي من الصين وإندونيسيا وفيتنام. يهيمن WeChat في الصين، لكن Grab وGojek قد حققا نجاحات في جنوب شرق آسيا. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة المذكورة في المنشورات عبر الإنترنت.

• Grab
• WeChat
• Gojek
• Alipay

على الرغم من كونها سمة شائعة، لا تقتصر التطبيقات الشاملة على التطبيقات المحمولة فقط. يمكن أن توجد أيضًا كتطبيقات ويب، على الرغم من أن بعض من أنجح التطبيقات الشاملة يتم الوصول إليها بشكل أساسي عبر الهواتف المحمولة. ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الأجهزة المحمولة أساسية في آسيا (في عام 2016، كان 72% من الكوريين الجنوبيين الذين تتراوح أعمارهم بين 11 و12 عامًا يمتلكون هاتفًا ويقضون 5.4 ساعات يوميًا عليه).

تعد ثقافة الهواتف الذكية ضخمة وتستمر في النمو. من المنطقي أن تشمل خدمات مهمة مثل النقل والتسوق والبنوك في مكان واحد، على عكس الولايات المتحدة التي لديها تطبيقات مخصصة (وعادة ما تكون اختيارية) لهذا النوع من الخدمات.

لماذا لم تنتشر التطبيقات الشاملة في الولايات المتحدة؟

لا توجد إجابة قاطعة حول سبب عدم ظهور التطبيقات الشاملة في الولايات المتحدة. يمكننا فقط التكهن حول ذلك بناءً على الهدف الرئيسي للتطبيق الشامل. تهدف التطبيقات الشاملة إلى جذب انتباه المستخدمين والحفاظ عليهم على المنصة. كما أن هذه التطبيقات مصممة لتقليل الحواجز أمام إجراء المدفوعات. معظم التطبيقات الشاملة مدفوعة ماليًا.

أحد المشتقات الشائعة هو أن التطبيقات الشاملة تتضمن غالبًا الإنفاق الرقمي. ولكن الأهم من ذلك أنها تمارس بعض السيطرة بسبب مركزيتها. تم تصميم هذه التطبيقات لتكون تلك التي لا يستطيع المستخدمون "العيش بدونها" في الفضاء الرقمي.

تطبيقات شاملة تجمع بيانات المستخدمين

عامل آخر هو أن هذه التطبيقات تهيمن على السوق، مما قد يثير المزيد من القلق والقلق، خاصة مع الحكومة، حيث أنك قد تشارك الكثير من المعلومات الحساسة والبيانات. بالإضافة إلى ذلك، هناك مسألة قوانين مكافحة الاحتكار. قد تتجاوز التطبيقات الشاملة قيم الحكومة الأمريكية، وهو ما قد لا يرغب حاملو المنصات في التنقل خلاله أثناء إنشاء تطبيق شامل.

تحدث دان برودوم، أستاذ مساعد في كلية الأعمال بجامعة فلوريدا الدولية، عن صعوبة إنشاء تطبيق شامل (مثل WeChat) في الولايات المتحدة:

"لا تزال هناك حماية قوية جدًا في مجالات مثل الإقراض بين الأقران، وخصوصية البيانات، ومكافحة الاحتكار، وما إلى ذلك، والتي لا تسمح للتطبيقات في الولايات المتحدة بالازدهار بنفس الطريقة التي يمكن أن يزدهر بها WeChat."

علاوة على ذلك، سيكون التطبيق الشامل مضطرًا للتنافس مع العديد من المنصات. تمتلك الولايات المتحدة تطبيقات دفع موثوقة مثل Venmo وPayPal وZelle. لذا، سيكون عليك إقناع المستخدمين بالتخلي عن استخدام هذه التطبيقات المعروفة لصالح تطبيق شامل واحد، الذي قد لا يوفر نفس مستوى الأمان الذي أظهرته هذه المنصات في نقل الأموال. المشكلة الأخرى هي أن المستهلكين قد اعتادوا بالفعل على تجربة متعددة التطبيقات، لذا فإن وضع الكثير في تطبيق واحد قد يجعل التجربة أكثر إحباطًا وتعقيدًا.

الولايات المتحدة ليست جاهزة لتطبيق شامل

فكرة التطبيق الشامل مثيرة، لكنها ليست عملية في الغرب. قوانين مكافحة الاحتكار أكثر صرامة، ومن المحتمل أن هذه التطبيقات لن تتلقى نفس مستوى الدعم الحكومي. وضعت الولايات المتحدة مؤخرًا بعض صانعي التطبيقات الصينية على قائمة المراقبة. حاليًا، يبدو أن إنشاء تطبيق شامل في الولايات المتحدة هو مجرد حلم بعيد المنال.