مشكلة إعلانات مستخدمي سبوتيفاي بريميوم

مشكلة إعلانات مستخدمي سبوتيفاي بريميوم

على الرغم من دفع اشتراكاتهم للاستماع بدون إعلانات، يواجه بعض مستخدمي سبوتيفاي بريميوم إعلانات مزعجة خلال جلسات استماعهم للموسيقى عبر أجهزة ومنصات متنوعة مثل أندرويد وiOS والويب، وحتى عبر الأجهزة الذكية المنزلية. وقد أكدت الشركة أنها على علم بهذه المشكلة، وأنها تعمل بجد لإيجاد حل سريع وفعّال.

تفاصيل المشكلة

طلبت سبوتيفاي من مستخدميها المتضررين تقديم تفاصيل محددة حول تجربتهم عبر منتدى مجتمع سبوتيفاي، مثل معلومات الجهاز، إصدار التطبيق، نوع الإعلان، وخطوات استكشاف الأخطاء. هذه المعلومات ستساعد الفريق الفني في التحقيق وإيجاد الحل المناسب.

نموذج الاشتراك في سبوتيفاي

تمكنت سبوتيفاي من إحداث ثورة في سوق بث الموسيقى من خلال نموذج الاشتراك المجاني، الذي أصبح الآن نموذجًا شائعًا تتبعه العديد من خدمات البث الأخرى. يتيح هذا النموذج للمستخدمين الوصول إلى مكتبة موسيقية ضخمة مجانًا، مع وجود إعلانات، مما يمثل نقطة جذب للمستخدمين للانتقال إلى الاشتراك المدفوع.

الخطط المتاحة

تقدم سبوتيفاي مجموعة متنوعة من خطط بريميوم، تبدأ من 5.99 دولارات شهريًا للخطط الطلابية و11.99 دولارًا للخطة الفردية، وصولاً إلى 19.99 دولارًا في الشهر لخطة العائلة. ومع ذلك، فإن هذه الأسعار تجعل سبوتيفاي أغلى من خيارات أخرى مثل يوتيوب ميوزيك وأمازون ميوزيك وآبل ميوزيك.

ردود الفعل من المستخدمين

رغم أن المستخدمين توقعوا تجربة سلسة عند الاشتراك، إلا أن التقارير الأخيرة تشير إلى عكس ذلك، حيث أبلغ العديد من المستخدمين عن ظهور إعلانات أثناء استماعهم. وقد تم تسليط الضوء على هذه المشكلة من قبل موقع TechIssuesToday، حيث بدأ المستخدمون في نشر شكاواهم على منتدى سبوتيفاي.

أهمية التعاون مع سبوتيفاي

على الرغم من أن المشكلة ليست شائعة على نطاق واسع، إلا أنها تتطلب اهتمامًا خاصًا. وقد أشار بعض المستخدمين إلى أنهم واجهوا نفس المشكلة، حتى بعد محاولة تسجيل الدخول والخروج على أجهزة متعددة. وقد كتب أحد المستخدمين بقلق: "لقد بدأت المشكلة منذ ساعة أو ساعتين. حاولت تسجيل الدخول والخروج، وتأكدت من أن الدفع قد تم." بينما علق آخر: "أواجه إعلانات أثناء استخدام اشتراكي في سبوتيفاي بريميوم، رغم أن خطتي تتضمن الاستماع بدون إعلانات."

ماذا يمكنك أن تفعل؟

إذا كنت أحد المستخدمين المتضررين، فإن سبوتيفاي تؤكد أن تعاونك سيكون له تأثير كبير في تسريع الحل. تطلب منك الشركة إرسال التفاصيل التالية مباشرة على المنتدى المجتمعي:

• نوع وطراز وإصدار نظام التشغيل لجهازك.
• إصدار التطبيق أو ما إذا كنت تستخدم سبوتيفاي عبر الويب.
• نوع الإعلانات التي تلقيتها.
• أي خطوات استكشاف الأخطاء التي قمت بها (تسجيل الخروج/تسجيل الدخول، مسح الذاكرة المؤقتة، إعادة التثبيت، جهاز آخر، إلخ).