مشاكل التحديثات في هواتف جالكسي القديمة

أهم النقاط التي يجب معرفتها

• تحديث إطار عمل SmartThings يتسبب في دخول أجهزة جالكسي القديمة في حالة إعادة تشغيل متكررة.
• المشكلة تؤثر على هواتف Galaxy S10، Note 10، A90، وM51.
• لتجنب المشاكل، يُفضل إيقاف التحديث التلقائي أو إجراء إعادة ضبط المصنع إذا كنت عالقًا في حالة إعادة التشغيل.

تعتبر سامسونج واحدة من أبرز الشركات في عالم الهواتف الذكية، حيث تميزت بتقديم دعم برمجي ممتاز لمستخدميها. ورغم وجود فريق قوي من الجودة والاختبارات، إلا أن الشركة تتعرض أحيانًا لبعض المشاكل أثناء التحديثات، مما يؤدي إلى ظهور مشاكل غير مقصودة. في الآونة الأخيرة، قامت سامسونج بسحب تحديث واجهة المستخدم One UI 6.1.1 لهاتف Galaxy S23 Ultra بعد شكاوى المستخدمين من وجود خلل يتسبب في ظهور صور مشوشة عند التكبير. لكن الأمر يبدو أنه أسوأ بالنسبة لمستخدمي بعض الأجهزة القديمة، حيث تسببت أحدث تحديثات تطبيق SmartThings في دخول هواتفهم في حالة إعادة تشغيل متكررة.

وقد عبر عدد من مستخدمي Galaxy S10 وNote 10 وA90 وM51 عن استيائهم على منصة Reddit، حيث أبلغوا عن تجاربهم مع هذه المشكلة التي ظهرت أثناء تثبيت أحدث إصدار من إطار عمل SmartThings (v2.2.02.11) الذي صدر في 2 أكتوبر.

حتى الآن، يبدو أن جميع طرازات Galaxy S10 وNote 10 متأثرة، باستثناء الطرازات Lite. كما أن المشكلة ليست مقتصرة على منطقة معينة، حيث يعاني المستخدمون من الولايات المتحدة وكوريا وأوروبا وأجزاء من آسيا.
القضاء مدبلج 3 الحلقة 91

إذا كان هاتف جالكسي القديم لديك عالقًا في حالة إعادة تشغيل متكررة، فإن الخيار الوحيد المتاح هو إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد. ومع ذلك، فإن القيام بذلك سيؤدي إلى مسح جميع البيانات المخزنة على الهاتف. قد لا تعجبك هذه الحلول، ولكن في الوقت الحالي، لا يوجد أي حل آخر لإعادة هاتفك القديم إلى حالته الطبيعية.

قم بإيقاف التحديث التلقائي على هاتفك القديم الآن

إذا كان هاتفك لا يزال يعمل، يُفضل الذهاب إلى إعدادات متجر Galaxy وإيقاف خيار تحديث التطبيقات تلقائيًا. سيساعد ذلك في منع محاولة تحديث إطار عمل Samsung SmartThings في الخلفية. حتى لو كان لديك أي جهاز جالكسي قديم آخر، يُفضل إيقاف التحديث التلقائي في الوقت الحالي لتجنب مشكلة إعادة التشغيل المتكررة.

حتى إذا قامت سامسونج بإصدار تحديث لحل المشكلة، فإنه يبدو أنه لا يمكنهم إصلاح المشكلة على الأجهزة التي تعرضت بالفعل لحالة إعادة التشغيل المتكررة. ومع ذلك، إذا كنت لا تمانع في ترك هاتفك غير قابل للاستخدام ولديك بيانات مهمة، يمكنك الانتظار للحصول على حل رسمي من سامسونج. العديد من المستخدمين المتأثرين تواصلوا مع دعم سامسونج للحصول على المساعدة، لكن تم توجيههم بدلًا من ذلك إلى أقرب مركز خدمة.