مشكلة تقشر طلاء هاتف Galaxy Z Fold 7

على الرغم من أن هواتف سامسونج القابلة للطي الجديدة قد ظهرت في الأسواق منذ شهر فقط، إلا أن أحدها بدأ بالفعل في استحضار ذكريات غير سارة من العام الماضي، تحديدًا هاتف Z Fold 6. حيث لاحظ العديد من مالكي Galaxy Z Fold 7، كما سلطت الضوء على ذلك موقع Android Authority، أن الطلاء - أو بشكل أدق، التشطيب المؤكسد - يتقشر من أجهزتهم التي تتجاوز قيمتها 2000 دولار. وفي معظم الحالات، يؤكدون أنه ليس بسبب السقوط أو سوء الاستخدام.

حالة غريبة من تقشر الطلاء

تشابه مريب مع العام الماضي

بدأت التقارير تظهر على موقع Reddit منذ حوالي ثلاثة أسابيع، حيث ظهرت العديد من المشاركات والتعليقات التي تحتوي على صور للإطار الألمنيوم تظهر رقائق من الطلاء المفقود بالقرب من زر الطاقة، وحول منفذ USB-C، وعلى طول الحواف الجانبية. أحد المالكين، الذي يدعي أنه "اعتنى بهاتفه منذ اليوم الأول"، ذكر أن الطلاء بدأ بالتقشر رغم استخدامه فقط شاحن سامسونج 25 واط وحافظة عالية الجودة. بينما قال آخر إنه استيقظ ليجد ما يبدو كأنه بقعة من الوبر، ليتبين له أنها منطقة مكشوفة من الألمنيوم بعد أن تقشر الطلاء.

إذا كان هذا يبدو مألوفًا، فذلك لأنه كذلك. فقد شهد هاتف Fold 6 جدلًا شبيهًا تمامًا العام الماضي. مما دفع سامسونج لإصدار وثائق دعم تشير إلى أن الشواحن غير المعتمدة قد تؤدي إلى تدهور التشطيب المؤكسد في هواتفها القابلة للطي. وقد أوصت الشركة باستخدام الشواحن الأصلية فقط، محذرة من أن تسرب الكهرباء من الشواحن غير المعتمدة قد يؤدي إلى تآكل السطح الواقي.

ومع ذلك، فإن الشكاوى الأخيرة تعقد هذه الرواية. فبعض المستخدمين أكدوا أنهم استخدموا فقط شاحن سامسونج الرسمي، بينما أشار آخرون إلى أن الطبقة المؤكسدة لا ينبغي أن تفشل في الظروف العادية. أحد التعليقات التفصيلية جادلت بأن الألمنيوم لم يتم معالجته بشكل صحيح أثناء التصنيع، مما يعني أن الطلاء لم يرتبط بالإطار بالطريقة التي ينبغي أن يكون.

ما الذي يتم فعله بشأن التآكل الحساس للطلاء؟

تبدو ردود خدمة عملاء سامسونج متباينة. حيث أبلغ بعض المستخدمين أنهم قيل لهم إن الأضرار التجميلية لا تغطيها الضمانات لأنها لا تؤثر على الأداء. بينما قال آخر، وهو مشترٍ لهاتف Z Fold 7 في الدنمارك، إن سامسونج نظمت استلام الجهاز لتقييم ما إذا كانت العيب مؤهلاً للإصلاح أو الاستبدال. في حالة واحدة على الأقل، تم تصعيد المشكلة إلى الإدارة لمراجعتها.

ومع ذلك، بالنسبة لهاتف يبدأ سعره من أكثر من 2000 دولار، فإن تقشر الطلاء بشكل عشوائي هو أكثر من مجرد إزعاج بسيط. بل إنه يمثل مشكلة في مراقبة الجودة. كما أنه يهدد بتقويض الثقة في هواتف سامسونج القابلة للطي في وقت تتزايد فيه المنافسة مع العلامات التجارية الصينية التي تسخن المنافسة.

تواصلنا مع سامسونج للحصول على تعليق وسنقوم بتحديث المعلومات إذا قدمت الشركة ردًا رسميًا. في هذه الأثناء، إذا كنت من المالكين الفخورين لهاتف Z Fold 7 الجديد، حاول ألا تفرط في التركيز على إطار الهاتف.