أعطال ساعات Garmin وتأثيرها على المستخدمين

ملخص المشكلة

شهدت ساعات Garmin في الآونة الأخيرة ظهور مشكلة جديدة تؤدي إلى تعطل الأجهزة عند تحميل الأنشطة GPS. وقد نصحت الشركة بإيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله كحل للمشكلة، ولكن هذه الحلول لم تكن فعالة لجميع المستخدمين أو لجميع الطرازات.

تفاصيل الأعطال الأخيرة

قبل بضعة أشهر، وخصوصًا في نهاية عام 2024، أفاد العديد من المستخدمين بأن ساعاتهم من نوع Garmin كانت تتعطل بشكل متكرر. بدأت الساعات تظهر شعار IQ غير المتوقع مع علامة تعجب برتقالية، مما جعلها غير قابلة للاستخدام لفترة من الوقت.

مؤخراً، كما أفادت TechRadar، ظهرت مشكلة جديدة تؤدي إلى تعطل الساعات مرة أخرى، ولكن بطريقة مختلفة قليلاً. تشمل هذه المشكلة الساعات وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالدراجات، حيث تتعطل هذه الأجهزة أثناء تحميل نشاط GPS. وقد تم استبدال شعار IQ بمثلث أزرق.

تتضمن قائمة الساعات المتأثرة بهذه المشكلة العديد من الطرازات، حيث تشمل طرازات Epix و Fenix و Forerunner و Instinct و Venu، بالإضافة إلى بعض الطرازات الأخرى. وقد أفاد المدونة أن حتى طراز Forerunner 55 المبتدئ وطراز Instinct 3 الأحدث لم يكونا في مأمن من هذه المشكلة.

ما هو الحل الذي اقترحته Garmin؟

استجابت Garmin للمشكلة من خلال إضافة لافتة على موقعها الإلكتروني توصي بالطريقة التقليدية المعروفة "هل جربت إيقاف تشغيل الجهاز ثم تشغيله مرة أخرى؟". وقد جاءت اللافتة كالتالي:
العبقري مدبلج الحلقة 86

"نحن على علم بمشكلة تسبب توقف بعض الأجهزة عن العمل عند شاشة البدء أو مثلث أزرق. لحل هذه المشكلة، يرجى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز، ثم تشغيله مرة أخرى، ومزامنته مع تطبيق Garmin Connect أو Garmin Express".

تحديات الحل المقترح

يبدو أن الحل المقترح بسيط للغاية، ولكنه للأسف قد لا يعمل مع الجميع. حيث ذكر TechRadar حالة لمستخدم حاول إعادة تشغيل ساعته بدون جدوى. وقد اعترفت Garmin بذلك، حيث أضافت أيضاً "إذا لم يحل ذلك مشكلتك، يرجى الضغط هنا للحصول على مزيد من المعلومات" مع رابط مدمج لمقالة الدعم الفني. تتناول المقالة حلول مخصصة لسلاسل Garmin المختلفة، بما في ذلك Forerunner و Instinct 3 و vivoactive 4 وغيرها.

تواصلنا مع Garmin للحصول على تعليق حول الأعطال، لكن حتى الآن، كانت ردودهم تتلخص في ما نعرفه بالفعل، "نحن على علم بمشكلة تسبب توقف بعض الأجهزة عند شاشة البدء أو مثلث أزرق"، مع رابط إلى صفحة دعم Garmin.