مشاكل تطبيق جيميل على أندرويد وحلولها

ملخص المقال

• يدعم تطبيق جيميل على أندرويد حسابات البريد الإلكتروني الخارجية، مما يسهل التنقل بين صناديق البريد.
• أفادت تقارير واسعة النطاق عن تعطل التطبيق بسبب الحسابات الخارجية، مما دفع جوجل للاعتراف بالمشكلة.
• يمكن للمستخدمين الذين تأثروا بالتعطيل محاولة مسح ذاكرة التطبيق المؤقتة، لكن جوجل أصدرت تصحيحًا، ومع ذلك لم تُعلن أن المشكلة تم حلها بالكامل.

يعتبر تطبيق جيميل جزءًا أساسيًا من معظم هواتف أندرويد، وغالبًا ما نرحب به لأنه يتطلب وجود حساب جوجل لإعداد جهاز أندرويد. هناك ميزة غير معروفة في تطبيقه على أندرويد وهي دعم حسابات البريد الإلكتروني الخارجية، مثل تلك الخاصة بالعمل أو عنوان ياهو القديم الذي أنشأته في الجامعة. هذا ما يجعله من التطبيقات المفضلة لدينا. في الوضع المثالي، يمكنك التبديل بين صناديق البريد بسهولة تامة. ومع ذلك، يعاني تطبيق جيميل على أندرويد حاليًا من بعض المشاكل التقنية، حيث تتسبب الحسابات الخارجية في تعطل التطبيق.

إذا كنت لا تفضل التبديل بين تطبيقات البريد الإلكتروني المخصصة لكل مزود، يمكنك استخدام عميل واحد لجميعهم. يمكنك العثور على هذا الإعداد في تطبيق جيميل على أندرويد تحت صورة الملف الشخصي → إضافة حساب آخر. عند إضافة حساب بريد إلكتروني غير تابع لجوجل، يمكنك ببساطة التبديل بين صناديق البريد ببضع نقرات. ومع ذلك، أفاد المستخدمون الذين أضافوا حسابات ياهو إلى التطبيق مؤخرًا أن التبديل إلى صندوق البريد الخارجي وفتح أي محادثة يؤدي إلى تعطل التطبيق على الفور.

كانت التقارير على موقع ريديت واسعة الانتشار، وسجلت منصة تتبع الأعطال الشهيرة، DownDetector، زيادة في البلاغات حوالي الساعة 7:30 مساءً في 24 يناير. بعض المستخدمين المتضررين تمكنوا من إعادة التطبيق إلى العمل الطبيعي عن طريق مسح ذاكرة التطبيق وبياناته، لكن هذه الطريقة لم تنجح مع الجميع، كما أن إعداد حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى بعد مسح بيانات التطبيق يعد مهمة مرهقة.
لا تبكي يا إسطنبول الحلقة 6

جوجل تأخذ على عاتقها المشكلة، وتصحيحات قيد التنفيذ

لا توجد حلول بديلة في الوقت الحالي

أخذت لوحة حالة خدمات جوجل على عاتقها المشكلة في الساعة 9:03 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في نفس اليوم، بعد ساعات قليلة من بدء تدفق البلاغات من المستخدمين. أكدت الشركة أنه لا توجد حلول بديلة معروفة ولا تزال متمسكة بهذا الموقف.

لقد مرت حوالي 24 ساعة منذ ذلك الحين، وفي وقت كتابة هذه السطور، تقول جوجل إنها أصدرت تصحيحًا لتخفيف المشكلة، وأنها تسجل انخفاضًا في معدل تعطل التطبيق. ومع ذلك، تستمر اللوحة في وصفها بأنها انقطاع في الخدمة، ولا تقول إن العمليات العادية قد استؤنفت لجميع المستخدمين المتأثرين. سنستمر في متابعة الوضع وسنقوم بتحديث هذا المقال عندما تؤكد جوجل أن بإمكان المستخدمين استخدام الحسابات الخارجية مرة أخرى بشكل طبيعي. كان من المتوقع أن يكون التحديث التالي من جوجل في الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، لكننا لم نتلق أي أخبار منذ ذلك الحين.