تحليل تطبيق Google Messages للمراسلة
مقدمة حول Google Messages
تسعى Google، من خلال دعم تقنية RCS، إلى جعل تطبيق Google Messages بمثابة iMessage لعالم الأندرويد. تمتلك الشركة رؤية طموحة لتحسين تجربة المستخدم عبر إضافة ميزات جديدة بسرعة. ومع ذلك، يبقى أمام Google عمل كثير لإقناعي بالانتقال من أحد أفضل تطبيقات المراسلة المتاحة على الأندرويد إلى Google Messages.
تحديات دعم RCS
مشاكل توفر RCS
السبب الرئيسي لاستخدام Google Messages هو دعمه لتقنية RCS. لكن، ورغم الدعم القوي الذي تقدمه Google لهذه التقنية، إلا أن توفرها على مستوى العالم لا يزال غير متساوٍ. وفي الأماكن التي يتوفر فيها RCS، فإن الأمور تصبح معقدة للغاية. لا يكفي مجرد تسجيل الدخول إلى التطبيق وإرسال الرسائل؛ بل يتطلب ذلك أيضًا دعم الشبكة. وحتى في حال عدم وجود مشاكل في الشبكة، قد تواجه مشاكل مع تسجيل رقمك في خدمة RCS.
تزداد الأمور تعقيدًا عند التفكير في دعم iPhone. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، بدأت بعض الشبكات مثل Google Fi وMint Mobile بدعم RCS على iPhone فقط في مارس بعد إصدار iOS 18.4. قبل ذلك، كانت الشبكات مثل AT&T وT-Mobile وVerizon هي الوحيدة التي تدعم المراسلة عبر RCS بين المنصات.
الانكسار الحلقة 61
عدم وجود طريقة موثوقة لنقل المحادثات
مشكلات نقل المحادثات بين الأجهزة
عند الانتقال من جهاز أندرويد إلى آخر، يرغب المستخدم في نقل المحادثات الموجودة. هذا الأمر سهل في تطبيقات مثل WhatsApp وTelegram، لكنه ليس كذلك مع Google Messages. يفتقر التطبيق إلى أداة نسخ احتياطي واستعادة مدمجة، ويعتمد على نظام النسخ الاحتياطي الموجود في الأندرويد.
المشكلة تكمن في أن حل Google غير موثوق. لقد قمت بالانتقال بين عدة أجهزة أندرويد، ودائمًا ما أجد صعوبة في التأكد من أن الأداة ستعمل بشكل صحيح. الأمر الأكثر أهمية هو أنها تدعم فقط الرسائل النصية العادية ولا تدعم محادثات RCS. حتى مع إصدار Google لهاتف Pixel 9، فإن خيار استيراد المحادثات من الجهاز القديم متاح فقط أثناء عملية الإعداد الأولية.
تجربة غير متسقة عبر الأجهزة
أهمية الاتساق في التجربة
تقدم Google Messages تجربة غير متسقة بشكل محبط عبر الأجهزة والأنظمة. تتكرر ملاحظات الاختبار على الميزات الجديدة، مما يعني أن المستخدمين قد يتلقون تحديثات لا يراها أصدقاؤهم. بل إن بعض هذه الميزات تستغرق وقتًا طويلاً للوصول للجمهور.
تجربة RCS في Google Messages أسوأ عبر المنصات. على سبيل المثال، لم تضف Apple دعم RCS إلى iMessage إلا مع إصدار iOS 18، مما أدى إلى تجربة مراسلة عبر المنصات غير متسقة.
مشاكل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها
تعتبر الرسائل غير المرغوب فيها مشكلة كبيرة. ومع أن Google تدير Gmail، أحد أكثر خدمات البريد الإلكتروني شعبية، إلا أن Google Messages لا تمتلك نظام تصفية فعال للرسائل غير المرغوب فيها. يجب على المستخدمين تحديد الرسائل غير المرغوب فيها يدويًا.
الدروس المستفادة من Google Messages
يواجه Google Messages منافسة قوية من تطبيقات مثل WhatsApp وSignal وTelegram. في عالم اليوم، لا يريد أحد أن يعاني من مشكلات في نقل المحادثات أو إعداد RCS. إذا كانت Google جادة في طموحاتها في مجال المراسلة، فعليها أن تقدم تجربة أفضل بكثير.
