تحسين خدمات Samsung Care+ للمستخدمين

تحسين خدمات Samsung Care+ للمستخدمين

في خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدمين، أعلنت شركة سامسونج أن خدمات Samsung Care+ ستشهد تحديثات مهمة ابتداءً من 15 يناير 2025. هذه التحديثات تتضمن إلغاء رسوم استبدال الشاشة التي كانت تبلغ 29 دولارًا، مما يعني أن المستخدمين لن يضطروا لدفع أي تكاليف إضافية في حال تعرض شاشاتهم للتلف أو الكسور.

تفاصيل التحسينات الجديدة

ستكون هذه الميزة متاحة فقط لمالكي هواتف Galaxy S، ولن تشمل هواتف Galaxy Z Fold وGalaxy Z Flip. هذا يعني أن المستخدمين الذين يمتلكون هذه الهواتف القابلة للطي لن يستفيدوا من هذا العرض. ومع ذلك، سيتمكن المستخدمون من الاستفادة من استبدال الشاشة مجانًا دون أي زيادة في التكلفة الشهرية لخطة التأمين.
حكاية ليلة مترجم الحلقة 16

تجربة خالية من الرسوم الإضافية

بدءًا من التاريخ المحدد، لن يحتاج المستخدمون إلى دفع أي رسوم إضافية لاستبدال شاشاتهم. يمكنهم زيارة مراكز الإصلاح المعتمدة من سامسونج أو إرسال هواتفهم عبر البريد للحصول على خدمة استبدال مجانية. هذا التغيير يعد بمثابة تحسين كبير في الخدمة، حيث يساعد المستخدمين على الاستمتاع بمزيد من الأمان والراحة.

قيود على الخدمة

على الرغم من هذه التحسينات، هناك بعض القيود. على سبيل المثال، يُسمح للمستخدمين بتقديم ثلاثة مطالبات فقط في فترة 12 شهرًا بالنسبة للأجهزة المفقودة أو المسروقة. لكن لا يوجد حد على عدد الإصلاحات التي يمكن الحصول عليها بسبب الأضرار العرضية.

تأثير على تكاليف الاشتراك

تعتبر تكلفة الاشتراك في خدمات Samsung Care+، والتي تتراوح بين 10 إلى 18 دولارًا شهريًا، الآن أكثر جاذبية بعد إضافة هذه الميزة الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين دفع مبلغ يتراوح بين 189 إلى 349 دولارًا للحصول على حماية من السرقة والفقدان لمدة عامين، على الرغم من أن هذه الخيار غير متاح في مدينة نيويورك.

خاتمة

تعتبر هذه التحديثات جزءًا من جهود سامسونج المستمرة لتحسين تجربة عملائها وتعزيز مستوى الأمان لمستخدمي هواتفها الذكية. مع هذه المزايا الجديدة، يبدو أن Samsung Care+ أصبح خيارًا أكثر جاذبية وفعالية للعديد من المستخدمين.