تحسين جودة منتجات أمازون
تحسين جودة منتجات أمازون
ملخص
تسعى أمازون إلى تحسين جودة منتجاتها، حيث أكد المسؤولون أنه لن يتم الاستغناء عن أي تفاصيل. بانوس باناي، المسؤول عن المنتجات في أمازون، يهدف إلى تحسين الأجهزة التي تقدمها الشركة لاستعادة ثقة الجمهور، بغض النظر عن كيفية تقييمهم للأجهزة السابقة. يعد تقديم "أليكسا بلس" لمشتركي برايم خطوة استراتيجية لضمان اعتماد الذكاء الاصطناعي.
أليكسا بلس: تأخير في الإطلاق
كان حدث إطلاق "أليكسا بلس" في فبراير الماضي مخيبًا للآمال، حيث تم تأجيله من أكتوبر العام الماضي إلى 2025 لأن "أليكسا بلس" لم يكن جاهزًا في ذلك الوقت. ورغم وجود حدث الشهر الماضي للإعلان عن الخدمة، لا يزال "أليكسا بلس" في مرحلة التنفيذ، وتوصي أمازون المستخدمين المهتمين بالتسجيل للحصول على الوصول المبكر.
علاوة على ذلك، تعثرت أمازون في إطلاق "كيندل" العام الماضي، حيث كانت مجموعة الأجهزة المعروضة غير مُرضية، ويعاني الكثير منها من مشاكل في الجودة، مما أدى إلى تصنيف 24% من مراجعات جهاز "كولور سوفت" بتقييم نجمة واحدة فقط.
تراجع جودة أمازون
الحاجة إلى التغيير السريع
من الواضح أن أمازون كانت تستمر في سياستها الحالية دون تغيير، مما أثر على سمعتها. على الرغم من أن الأجهزة التي تقدمها أمازون مثل "فايير تابليت" و"فايير تي في" تملأ السوق، إلا أنها لا تتمتع بجودة عالية.
كما أن محتوى أمازون يُظهر تراجعًا ملحوظًا، حيث فشلت الشركة في جذب اهتمام الجمهور من خلال قسم الألعاب، ويبدو أن العلامات التجارية المحبوبة مثل "رباعية العجلات" و"عجلة الزمن" قد تضررت بشدة.
بانوس باناي: التوجه نحو التحسين
وفقًا لتقرير من بلومبرغ، يسعى بانوس باناي، المسؤول الجديد عن المنتجات في أمازون، إلى تحسين جودة الأجهزة التي تقدمها الشركة. ويؤكد أنه لن يتم الاستغناء عن أي تفاصيل في المستقبل.
يدرك باناي أن سمعة أمازون ليست في أفضل حالاتها، ويبدو أن لديه رؤية لتغيير الأمور، بدءًا من تقديم أجهزة عالية الجودة قادرة على تشغيل البرمجيات بشكل أفضل، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي المُجدد.
بالطبع، هناك استراتيجية لجعل "أليكسا بلس" متاحًا مجانًا لجميع مشتركي برايم، مما يسهل على المستخدمين اعتماد هذه التقنية الجديدة.
نجاح غير مضمون، لكن الجودة قد تساعد
يبدو أن بانوس باناي على دراية بأن سمعة أمازون تراجعت في نظر الجمهور، ويحتاج الأمر إلى تغيير جذري. إذا استطاعت أمازون تقديم منتجات عالية الجودة، فإنها ستعيد بناء ثقة المستهلكين. نتمنى أن يتمكن باناي من الوفاء بوعوده في تحسين الجودة.
السوق الحلقة 5
