مشاكل في عرض Kindle Colorsoft
تسليط الضوء على مشاكل Kindle Colorsoft
في الشهر الماضي، قامت أمازون بتحديث مجموعة كيندل، مما وفر العديد من الخيارات المثيرة لمستخدمي أجهزة قراءة الكتب الإلكترونية. ومع ذلك، الجهاز الذي برز بشكل خاص هو كيندل Colorsoft الجديد. يعد هذا الجهاز أول قارئ كتب إلكترونية من الشركة الذي يتميز بشاشة e-ink ملونة، وبشكل عام، يبدو جيداً جداً.
الطائر الرفراف الحلقة 82
الإبلاغ عن مشاكل في العرض
لسوء الحظ، بالنسبة للبعض، لم يكن كيندل Colorsoft الجهاز المثالي، حيث أبلغ المستخدمون عن وجود لون أصفر خفيف في الجزء السفلي من الشاشة. كما يمكنك أن تتخيل، هذه مشكلة كبيرة، وقد توقفت أمازون بالفعل عن شحن الأجهزة للتحقيق في المشكلة.
استجابة أمازون للمشكلة
الآن، قامت الشركة بمعالجة المشكلة بشكل مباشر، حيث شاركت بياناً مع Android Police، والذي نعرضه أدناه. وقد أكدت أمازون أن عددًا قليلًا من العملاء أبلغوا عن وجود شريط أصفر على طول الجزء السفلي من الشاشة. تأخذ أمازون جودة منتجاتها على محمل الجد، وينبغي على العملاء الذين يلاحظون هذه المشكلة التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على بديل أو استرداد، وهم يقومون بإجراء التعديلات المناسبة لضمان عدم مواجهة الأجهزة الجديدة لهذه المشكلة في المستقبل.
الخطوات التالية
كما ترى، أمازون على علم بالمشكلة وتسعى لحلها. على الرغم من أنه من غير الواضح ما هي "التعديلات" التي يتم إجراؤها، يمكنك أن تتوقع أنه عندما يصل Colorsoft إلى السوق مرة أخرى، فإنه لن يعاني من هذه المشكلات. كما تسلط الشركة الضوء على أنها هنا لدعم أي أجهزة متأثرة.
التواصل مع أمازون
بالنسبة لأولئك الذين يمتلكون جهازاً لا يبدو جيداً أو إذا كنت تشعر أنه قد يواجه أي مشاكل، يمكنك الاتصال بأمازون مباشرة. تشير أمازون إلى أن المستخدمين يمكنهم الحصول على بديل أو استرداد. في الوقت الحالي، لا يوجد موعد نهائي متوقع عندما سيكون الإصلاح متاحًا، ولكن نظرًا لأن هذه هي أمازون، نعتقد أنه سيأتي قريبًا.
خيارات بديلة
لذا إذا كنت تفكر في شراء قارئ كتب إلكترونية جديد، قد تضطر إلى الانتظار قليلاً. بالطبع، إذا لم تكن مرتبطة بخيارات كيندل من أمازون، يمكنك دائمًا اختيار شيء من Onyx أو Boox. كلا الشركتين تصنعان أيضاً أجهزة قراءة كتب إلكترونية ملونة، والتي نحبها.
