تسريح عمالة في مشاريع الذكاء الاصطناعي

في خطوة غير متوقعة، قامت شركة تعمل مع جوجل بتسريح أكثر من 200 متعاقد، كان من المقرر عليهم تدريب وتحسين منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة، بما في ذلك مشروع "جمنيا" و"نظرات الذكاء الاصطناعي". وقد كشفت تقارير جديدة أن هذه التخفيضات حدثت على مرحلتين على الأقل خلال الشهر الماضي، مما صدم العاملين الذين قالوا إنهم لم يتلقوا أي إشعار مسبق قبل إنهاء عقودهم. وكان بعض المتعاقدين المتأثرين قد بدأوا مؤخرًا العمل على تشكيل اتحاد لتحسين الأجور والمزايا.

تحديات توحيد جهود العاملين

خبراء الصناعة: "هذه هي الطريقة المتبعة"

كان العمال المتأثرون جزءًا من مجموعة من "المقيمين الفائقين" الذين يعملون لصالح "غلوبال لوجيك"، وهي شركة خارجية مملوكة لشركة "هيتاشي"، والتي قدمت لجوجل مقيمين بشريين لعدة سنوات. وكانت مهمتهم تقييم وإعادة صياغة وتحسين مخرجات الذكاء الاصطناعي لجعل "جمنيا" يبدو أكثر إنسانية، وكذلك اختبار ملخصات البحث التي تولدها جوجل من حيث الدقة والفائدة. بمعنى آخر، كان هؤلاء الأشخاص هم من يقومون بتعليم الذكاء الاصطناعي لجوجل كيفية التصرف بشكل أقل روبوتية. والآن، أصبح العديد منهم بلا عمل.
بارينيتي الحلقة 85

قال أندرو لوزون، أحد المقيمين الذين تم إنهاء خدماتهم مؤخرًا، والذي انضم إلى "غلوبال لوجيك" في مارس: "فوجئت بإنهاء عقدي، سألت عن السبب فقالوا إنه تم تقليص المشروع — مهما كان معنى ذلك".

تأتي هذه التسريحات بعد عدة أشهر من إحباط العاملين بسبب تفاوت الأجور، وعدم الأمان الوظيفي، وزيادة الضغط لتحقيق معايير الأداء التي يعتقد البعض أنها تؤثر سلبًا على الجودة. وفقًا لعدة عمال، كانت "غلوبال لوجيك" تقوم تدريجيًا برفع مستوى الأتمتة في الأنظمة التي يساعد هؤلاء المقيمون في تدريبها، مما جعل البعض يعتقد أنهم يعملون فعليًا على استبدال أنفسهم.

تشير الوثائق الداخلية التي تم الاطلاع عليها إلى أن هدف جوجل هو أتمتة تقييم الردود بالكامل، مما قد يقلل من الحاجة إلى الإشراف البشري في المستقبل. قال أحد المقيمين: "نحن مثل المنقذين على الشاطئ، نحن هناك للتأكد من عدم حدوث أي شيء سيء".

وزاد من حدة التوتر، أن محاولات تنظيم العاملين في اتحاد قوبلت بمقاومة. يزعم عدة عمال أن "غلوبال لوجيك" أزالت النقاشات عبر الإنترنت حول المساواة في الأجور، وقامت في النهاية بحظر القنوات الاجتماعية المستخدمة من قبل العمال عن بُعد. وقد قدم اثنان من المتعاقدين شكاوى إلى مجلس علاقات العمل الوطني، زاعمين تعرضهم للانتقام وإنهاء الخدمة بشكل غير قانوني.

من جانبها، أكدت جوجل أن هؤلاء الأفراد ليسوا موظفين مباشرين لدى "ألفابت". وقال متحدث باسم جوجل: "كأرباب عمل، فإن "غلوبال لوجيك" ومقاوليها مسؤولون عن توظيف وظروف العمل لموظفيهم"، وأكد ذلك مرة أخرى لـ "أندرويد بوليس". ولم ترغب "غلوبال لوجيك" في التعليق على الأمر. حاليًا، يقول المقيمون المتبقون إن الروح المعنوية في أدنى مستوياتها، ويخشى الكثيرون أن يكونوا هم التاليين في قائمة التسريحات.