تحديثات جديدة في برنامج Samsung Care+
ملخص
في خطوة تعكس اهتمام سامسونج بالعملاء، أصبح بإمكان مشتركي برنامج Samsung Care+ الحصول على إصلاحات غير محدودة دون أي تكلفة للشاشات المتصدعة والزجاج الخلفي لهواتف Galaxy S. كانت تكلفة الإصلاح سابقًا 29 دولارًا لكل عملية إصلاح، مما يجعل هذا العرض الجديد جذابًا للغاية.
تفاصيل العرض
هذا العرض المجاني متاح فقط لمشتركي مستوى Theft and Loss في برنامج Samsung Care+. بينما لا يزال يتعين على مشتركي الخطط الأساسية دفع رسوم قدرها 29 دولارًا. ومن الجدير بالذكر أن هذه الميزة الجديدة جاءت دون أي زيادة في سعر الاشتراك في الخدمة، وهو ما يعد خبرًا سارًا للمشتركين.
تاريخ صيانة سامسونج
على الرغم من أن عام 2024 لم يكن عامًا جيدًا بالنسبة لجهود سامسونج في مجال إصلاح الأجهزة، حيث ظهرت العديد من العقود المثيرة للجدل، إلا أن الشركة بدأت في تحسين تلك الصورة. في وقت سابق، تم إنهاء مبادرة الإصلاح الذاتي مع iFixit، مما أثر على قدرة العملاء على الحصول على قطع غيار أصلية لأجهزتهم.
شراكة جديدة لتوسيع خدمات الإصلاح
ومع ذلك، استمرت سامسونج في توسيع شراكتها مع Cell Phone Repair (CPR) وأضافت أكثر من 300 موقع إصلاح جديد في الولايات المتحدة. جميع الفنيين في هذه المواقع معتمدون من Wireless Industry Service Excellence، مما يضمن جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين.
ترقية برنامج Samsung Care+
بداية عام 2025، أعلنت سامسونج رسميًا عن ترقية برنامج Samsung Care+ مع ميزة Theft and Loss. حيث أصبح بإمكان المشتركين الحصول على إصلاحات غير محدودة للشاشات المتصدعة والزجاج الخلفي دون أي تكلفة إضافية، وهو ما يعد تغييرًا كبيرًا مقارنةً بالتكاليف السابقة.
تفاصيل الإصلاح المجاني
يستفيد من هذا العرض جميع هواتف Galaxy S، على الرغم من استثناء هواتف Galaxy Z Fold وFlip. وفي حال كان المشترك في البرنامج الأساسي، سيظل مطالبًا بدفع رسوم الإصلاح. تتوفر هذه الإصلاحات المجانية في أكثر من 700 موقع معتمد من سامسونج في الولايات المتحدة.
التكاليف وتفاصيل الاشتراك
الجدير بالذكر أن سامسونج تتحمل تكلفة هذه الإصلاحات المجانية، على عكس بعض الترقيات السابقة التي شملت زيادات في الأسعار. في السابق، أضافت الشركة إصلاحات غير محدودة للبطاريات مع زيادة طفيفة في التكلفة. لكن هذه المرة، جاءت الترقيات الجديدة دون أي زيادة سعرية للمشتركين الحاليين.
خاتمة
تُظهر هذه التغييرات التزام سامسونج بتقديم خدمات أفضل لمستخدميها، مما يعزز من تجربة العملاء ويدعم ولاءهم للعلامة التجارية.
عائلة شاكر باشا الحلقة 4
