تحديات متجر بلاي وتجربة المستخدم

في يوليو الماضي، دعا جوجل مجموعة من الصحفيين، بما في ذلك نفسي، إلى حدث مخصص حول متجر بلاي. بالإضافة إلى عرض واجهة المجموعات الجديدة، كان جزء كبير من اليوم مخصصًا لإبراز أهمية "الاكتشاف" لتطبيقات أندرويد. من المساحات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لأشياء مثل المانجا والكريكيت إلى تحسين الفلاتر في تبويب "لك"، كانت أهداف جوجل واضحة. كما قال سام برايت، نائب رئيس ومدير جوجل بلاي، بشكل بليغ، كان يجب على متجر بلاي أن يتحول من وجهة لتحميل التطبيقات إلى تجربة متكاملة حول الاكتشاف.

لكن بعد مرور أربعة أشهر، أعتقد أنه ليس من المبالغة في شيء أن أصف هذه الأهداف بالفشل. كان متجر بلاي، في نظر الكثيرين، يسرع نحو مكان غير مناسب من الأساس للعثور على تطبيقات وألعاب جديرة بالاهتمام، حيث ارتفعت العناوين الضعيفة والبرامج المزعجة القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى قمة معظم المخططات في المتجر. في الوقت الحالي، أصبح وضع اكتشاف التطبيقات على أندرويد سيئًا للغاية، لدرجة أنني نادرًا ما أفتح متجر بلاي على الإطلاق - وأشك أنني وحدي في ذلك.
شراب التوت الحلقة 76

متجر بلاي ليس مصممًا من أجلك — إنه مصمم لمطوري التطبيقات الكبار

البحث عن تطبيق جيد كالبحث عن إبرة في كومة قش

إذا كانت جوجل تريد أن يفكر الناس في متجر بلاي كتطبيق يستحق التحقق منه كل يوم، فإنها لا تقوم بعمل جيد في ذلك. الصفحتان الرئيسيتان في جوجل بلاي - الألعاب والتطبيقات - أصبحتا غير قابلة للاستخدام تقريبًا هذه الأيام، وكل ذلك يبدأ مع الكمية الهائلة من المحتوى المدعوم. بغض النظر عن التبويب الذي تختاره، سترى شاشة العرض مليئة بنفس العنصرين الرئيسيين: شريط دوار في النصف العلوي من الشاشة، مع قسم "مقترح لك" في الأسفل.

دعنا نفحص هذين العنصرين واحدًا تلو الآخر، بدءًا من الشريط الدوار لمتجر بلاي. هذه الأقسام مليئة بمزيج من التطبيقات الشهيرة - مثل جيميني وماكس وديزني+ - إلى جانب اختيارات "من المحررين". في بعض الأحيان تكون هذه قوائم كاملة، مثل ميزة "تطبيقات توفير الوقت للأجهزة اللوحية" في نهاية مجموعتي الحالية. إنه محتوى جيد بما يكفي يقترح عددًا من تطبيقات تدوين الملاحظات، العديد منها لم أسمع عنها من قبل، وهو بالضبط ما كنت آمل أن يظهر في متجر بلاي.

ومع ذلك، أنا أختار تجاهل أنني أشاهد هذا على هاتفي بكسل 9 برو - الذي ليس جهازًا لوحيًا - ولكن بغض النظر، من الرائع رؤيته.

كل شيء آخر هنا، على الرغم من ذلك، هو مضيعة للوقت، محتوى يبدو أنه مدعوم بشكل غير معلن (مثل تطبيق UFC، الذي يسعد متجر بلاي بإخباري أنه يقدم حاليًا شهرين من العضوية بخصم هائل بنسبة 25 بالمئة) أو ما هو رائج ببساطة، مثل قدوم "ديدبول وولفرين" إلى ديزني+. هذا يذكرني بعرض الشريط الرئيسي على جوجل تي في - مصمم لأوسع جمهور ممكن، بغض النظر عن ما تهتم به حقًا.

البحث عن تطبيق يبدو عدائيًا تجاه المستخدمين

حتى إذا كنت تعرف التطبيق الذي تبحث عنه

تأخذ هذه الشكاوى وحدها من قوة "الاكتشاف" في جوجل، لكنني أقول إنها تصبح أسوأ. في وقت سابق من هذا العام، أطلقت الشركة تغييرًا كبيرًا في كيفية البحث عن التطبيقات والألعاب على متجر بلاي. بدلاً من النقر على شريط البحث الثابت في أعلى الصفحة الرئيسية، قامت جوجل بنقله إلى تبويب في أسفل الشاشة، تاركة مساحة فارغة في مكانه وتعطيك دروسًا بطريقة غير مباشرة من خلال نافذة منبثقة سلبية إذا انتصرت ذاكرتك العضلية. بالتأكيد، يمكن لجوجل ببساطة أن تفترض أنك تحاول البحث عن شيء ما وتوجهك تلقائيًا إلى تبويبها الجديد، لكن ذلك قد يبدو سهلاً بعض الشيء، أليس كذلك؟

بمجرد أن تضغط على تبويب البحث، ستحتاج بعد ذلك إلى الوصول إلى الجزء العلوي من الشاشة لتفعيل شريط البحث. وأثناء تحرك إبهامك نحو الجزء العلوي من شاشة هاتفك الكبيرة، ستمر عبر مواضيع "رائجة"، وعبارات بحث مختلفة "قد تعجبك"، ومقترحات مدعومة. كل ذلك للبحث عن عنوان تبحث عنه بنشاط.

هذا يبدو بالتأكيد مأخوذًا من كتاب قواعد أبل، حيث يعمل متجر التطبيقات على iOS بشكل مشابه تقريبًا. هذا لا يجعلها تصميمًا جيدًا، بالطبع - بل يجعلها فقط الطريقة التي تقوم بها أبل، ويبدو أن ذلك سبب كافٍ لجوجل لتبني نفس النوع من التخطيط المزدحم والممل.

يمكنك، يجب أن ألاحظ، تخطي مباشرة إلى مربع البحث من خلال النقر على تبويب البحث (وهو إجراء، في رأيي، يستحق منبثقة). هذا لا يسمح لك بالهروب من التوصيات المدعومة، بالطبع، التي تظهر فوق الكلمات الرئيسية التي بحثت عنها مؤخرًا، لكنه يجعل الأمر أقل إزعاجًا قليلاً بمجرد أن تعرف ما يجب القيام به.

النتيجة النهائية ليست استكشافًا أكبر لمتجر بلاي. لم أنقر مرة واحدة على أي من هذه عمليات البحث الموصى بها - أعتقد أنني أعرف ما ستظهره النتائج تحت "التواصل الاجتماعي"، لكن شكرًا، جوجل. لم أضغط على أي من المواضيع الرائجة، على الرغم من الانزعاج المفترض لمن يدير مطعم ماكدونالدز في الوقت الحالي. كل ما يفعله تصميم متجر بلاي الحالي هو إحباطي في أي وقت أحاول البحث عن تطبيق أو لعبة جديدة، وفي المقابل، أفتح متجر بلاي أقل بكثير مما كنت أفعله في السابق.

متجر بلاي فوضى في الوقت الحالي

آمل أن يحسن بعض المنافسة القوية الوضع

التغييرات التي أُدخلت على جوجل بلاي خلال السنوات القليلة الماضية تتسم بالعداء تجاه المستخدمين، حيث تضع مفهومًا غامضًا عن "الاكتشاف" فوق التصميم الجيد والقوائم الواضحة وسهلة القراءة. كل شيء يبدو كإعلان، سواء تم تصنيفه كأحدها أم لا، مما يجعلني أقل فضولًا لاستكشاف أي شيء مدرج في متجر بلاي. ومع تدمير معظم موارد الويب للعثور على تطبيقات وألعاب جديدة بفضل تغييرات خوارزمية بحث جوجل، أجد نفسي عالقًا مع نفس عدد محدود من الخدمات التي قمت بتحميلها منذ سنوات.

لا شك أنني سأستمر في فتح متجر بلاي بين الحين والآخر - هذه الوظيفة تتطلب ذلك عمليًا. لكن أي شعور بالفضول، وأي أمل في اكتشاف تطبيق أو لعبة جديدة مثيرة، قد جف تمامًا. إنها اتجاه مقلق للمستخدمين والمطورين على حد سواء، لكنها واحدة سأغيرها عاجلاً وليس آجلاً. مع وجود عصر جديد من متاجر التطبيقات الخارجية من المحتمل أن يأتي، آمل أن تُحل المشاكل الجوهرية في متجر بلاي، سواء من خلال البدائل أو من خلال زيادة المنافسة. كما هو الحال الآن، لا أستبعد أنني لن أحمّل تطبيقًا جديدًا آخر لبقية عام 2024.