مشاكل متكررة في متصفح جوجل كروم

قبل بضعة أسابيع، أبلغنا عن وجود خلل في متصفح جوجل كروم تسبب في تعطل المتصفح على عدة أنظمة تشغيل. وقد تبين لاحقًا أن السبب كان برنامج Family Safety من مايكروسوفت الذي كان يمنع جوجل كروم من العمل بشكل سليم.
غرفة لشخصين الحلقة 7

عودة مشاكل كروم مجددًا

الآن، يبدو أن متصفح كروم يواجه مشاكل واسعة النطاق مرة أخرى، حيث أبلغ المستخدمون أن المتصفح يرفض الفتح. وإذا فتح، فإنه يتجمد بشكل متكرر.

تقارير المستخدمين

ظهرت تقارير عن المشكلة منذ حوالي أسبوع على منصة Reddit ومنتدى الدعم الرسمي لجوجل، وذلك بعد تحديث قناة كروم الثابتة إلى الإصدار 138.0.7204.100/.101. يبدو أن الخلل يقتصر على أنظمة ويندوز وماك، دون أي تقارير عن تأثيره على مستخدمي أندرويد (وفقًا لـ TechIssuesToday).

تجارب المستخدمين

كتب أحد المستخدمين في منتدى دعم جوجل: "قمت بتحديث كروم ولم يفتح مرة أخرى، ولم أستطع تشغيله. قمت بإعادة تشغيل الكمبيوتر وما زال لا يفتح. لذا قمت بإلغاء تثبيته وإعادة تثبيته وما زال لا يفتح. لا أستطيع العثور على إصدار أقدم لأثبته." بينما تساءل مستخدم آخر عما إذا كان آخرون يواجهون مشاكل مثل التأخير، الشاشة السوداء، والتجمد بعد التحديث.

جوجل على علم بالمشكلة

لمستخدمي ويندوز، تظهر المشكلة بشكل أساسي على أنها عدم قدرة المتصفح على الفتح على الإطلاق. أما بالنسبة لمستخدمي ماك، فإن كروم يميل إلى الفتح ولكنه يتجمد أو يصبح غير مستجيب.

ما هو سبب الخلل؟

السبب الدقيق لهذا الخلل غير معروف في الوقت الحالي، لكن من الآمن القول إنه ناتج عن التحديث الجديد لكروم، خاصةً أن أحد المستخدمين الذي يواجه المشكلة قد أشار إلى أن "Chrome Canary يعمل بشكل جيد." تجدر الإشارة إلى أن Chrome Canary حاليًا في الإصدار 139.

في مكان آخر، يبدو أن جوجل على علم بالمشكلة، حيث قال أحد الخبراء في منتدى دعم جوجل أن هذه مشكلة معروفة وقد أضيفت إلى قائمة للنظر فيها من قبل "مدير المجتمع". لا يوجد جدول زمني واضح لإصلاحها حتى الآن، لكن بعض المستخدمين اقترحوا أن إلغاء تحديد "تشغيل كمسؤول" قد يوفر تخفيفًا مؤقتًا. للقيام بذلك، انقر بزر الفأرة الأيمن على كروم على الشاشة الرئيسية لنظام ويندوز → الخصائص → الاختصار → متقدم → إلغاء تحديد تشغيل كمسؤول.