تحديثات التلفاز الذكي: المخاطر والاحتياطات

إذا كنت مثلي، فربما تضغط على زر التحديث على التلفاز الذكي لديك بمجرد ظهور الإشعار. هذا ما فعلته عندما ظهرت لي نافذة منبثقة على تلفازي الذكي. كنت أعتقد أن التحديث سيجعل الأمور أسرع، ويصلح الأخطاء الخفية، ويحسن الاتصال، أو يضيف ميزات جديدة. لكن بدلاً من ذلك، وجدت نفسي في دوامة من المشاكل، بما في ذلك بطء التطبيقات وواجهة المستخدم، بالإضافة إلى أعطال عشوائية. اتضح أن التحديثات الروتينية للبرمجيات قد تكسر تلفازك.

ربما كنت غير محظوظ. لذلك، قمت بما يفعله عشاق التكنولوجيا. فتحت المنتديات وخيوط ريديت ووجدت أنني لم أكن وحدي. غالبًا ما تسير تحديثات التلفاز الذكي بشكل خاطئ لأسباب قد لا تتوقعها. إليك ما تعلمته بعد تجربتي مع ترقية تلفاز ذكي فاشلة.

تحديثات التلفاز الذكي: أكثر ضررًا من نفعها

لا توجد طريقة سهلة لإصلاح الأضرار

تشتهر أجهزة التلفاز الذكية بالتحديثات البرمجية الفاشلة. عدد الشكاوى التي وجدت كان مذهلاً، وشملت كل شيء من تلفاز ميت إلى واجهات غير مستجيبة. بالنسبة للبعض، لم يكن التلفاز يعمل، بينما عانى آخرون من حلقات إعادة التشغيل أو شعارات متجمدة على الشاشة. الشكوى الشائعة كانت تتعلق ببطء وتهنيج الواجهة أو الأعطال عند تشغيل التطبيقات مثل نتفليكس أو يوتيوب. وهذا ما كنت أعاني منه.

لكن المشاكل قد تكون أعمق من ذلك. بعض المستخدمين أبلغوا عن ألوان باهتة وضبط صورة معطلة. أداء HDR ضعيف، وتنعيم الحركة، أو العودة إلى إعدادات المصنع هو شيء لا يرغب أحد في المرور به. عدد غير قليل من الأشخاص أشاروا إلى أن تلفازهم بدا أسوأ بعد التحديث، وليس أفضل. هذا ليس ما تتوقعه.

في أماكن أخرى، تحسين الاتصال الشبكي والاستقرار هو توقع شائع من التحديث. ومع ذلك، وجدت العديد من التقارير لمستخدمين يشكون من اتصالات Wi-Fi غير مستقرة أو مفصولة. في عصر خدمات البث والتلفاز المعتمد على الإنترنت، يعني ضعف الاتصال أن التلفاز يصبح عديم الفائدة تقريبًا.

معظم هذه التحديثات كانت إجبارية. لا توجد طريقة لتعطيلها أو تأجيلها. في أفضل الأحوال، تحتوي بعض التلفزيونات على فترة سماح مدتها 12 ساعة. إذا كان تلفازك متصلًا بالإنترنت، فسوف يقوم بتحديث نفسه. إذا حدث شيء خاطئ، فهناك القليل من الخيارات المتاحة، على عكس الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة. قد تجد ملفات تراجع غامضة أو تحديثات برمجية تصحيحية تسمح لك بالعودة إلى تحديث مستقر، لكن هذا غير محتمل.

تحديثات التلفاز الذكي: تفتقر إلى الشفافية، وهذا مشكلة

أنت في الغالب وحدك عندما تسوء الأمور

على عكس أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية، حيث تحصل عادةً على سجلات تحديث مفصلة مع كل تحديث برمجي، فإن هذا ليس هو الحال عادةً مع أجهزة التلفاز. سجلات التحديث الخاصة بالتلفاز الذكي غالبًا ما تكون غامضة في أفضل الأحوال أو غير موجودة في أسوأ الأحوال. عادةً ما ترى شيئًا مثل "تحسينات في الاستقرار" أو "أداء محسن" في ملاحظات التصحيح، وهذا كل شيء. عندما تضغط على زر التثبيت، يكون كل شيء قد انتهى. نادرًا ما توجد آلية نسخ احتياطي، وخيارات التراجع نادرة.

إذا حدث شيء خاطئ، وغالبًا ما يحدث، فإن الخيارات المتاحة للمستهلك قليلة. معظم الشركات المصنعة لا تسمح لك بتخفيض البرمجيات. بعض العلامات التجارية تمنع تثبيت البرمجيات المستقرة عبر USB وتقتصر على الحلول أو القنوات الرسمية. هذا ليس عمليًا للمستخدمين العاديين.

كما أنه لا يساعد أن العديد من التصحيحات البرمجية تُصدر بعد سنوات من إطلاق النموذج، مما يؤدي إلى تحديثات غير محسّنة ودعم ضمان معقد. هناك أيضًا عامل الحظ. بينما يتم عادةً طرح تحديثات البرمجيات على دفعات لاستبعاد المشكلات الرئيسية، فإن تأثير التحديث يمكن أن يكون غير متسق. قد يعمل تلفاز شخص ما بشكل جيد بعد نفس التحديث الذي أدى إلى خراب تلفاز شخص آخر. إنه مقامرة.

تكون الخيارات محدودة عندما يتم تثبيت تحديث سيء. لا يزال، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي التحقق من المنتديات الرسمية للدعم الخاصة بالشركة المصنعة أو صفحات المجتمع. أحيانًا، تطلق الشركات إصلاحات سريعة صامتة أو برمجيات تجريبية لمعالجة المشكلات المنتشرة.

إذا كان تلفازك يدعم التحديثات اليدوية عبر USB، فقد تتمكن من تثبيت إصدار أكثر استقرارًا. ومع ذلك، قد تحتاج إلى التنقيب في صفحات البرمجيات الخاصة بالمنطقة للعثور عليه.
شراب التوت الحلقة 103

في حالات نادرة، يمكن أن تؤدي الاتصال بدعم العملاء وتصعيد المشكلة إلى زيارة خدمة أو وحدة استبدال، خاصة إذا أدى التحديث إلى جعل التلفاز غير قابل للاستخدام.

الاستراتيجية الأكثر فاعلية على المدى الطويل هي الوقاية. قم بإيقاف التحديثات التلقائية إذا كان تلفازك يسمح بذلك، وتجنب الاتصال بـ Wi-Fi إذا لم تكن تستخدم تطبيقات البث، وانتظر قبل تثبيت التحديثات حتى يتحقق المجتمع من استقرارها، أو استخدم صندوق بث خارجي. تقدم أفضل صناديق البث أداءً وجودة صورة أفضل من خدمات البث المدمجة، وأسهل وأرخص للاستبدال إذا حدث شيء خاطئ.

لماذا لن أقوم بتحديث تلفازي الذكي دون تفكير مرة أخرى

أحيانًا، يكون عدم القيام بشيء أفضل

قبل هذه الحادثة، لم أكن أدفع الكثير من الاهتمام لتحديثات برمجيات التلفاز الذكي. كنت أفترض أنها ستُحسن تجربتي وسأضغط على زر التحديث. لم يعد الأمر كذلك. كان عليّ إجراء إعادة ضبط صعبة على تلفازي لجعل التطبيقات المدمجة تعمل بدون تأخير، وهذا ليس شيئًا أتطلع إلى القيام به مرة أخرى.

من الضروري التعامل مع كل ترقية لتلفاز ذكي كما لو كانت تحديث نظام. ابحث عن التجارب عبر الإنترنت على ريديت أو خيوط المجتمع وانتظر بضعة أسابيع للتأكد من أن الأمور مستقرة. والأفضل من ذلك، قم بإيقاف تشغيل الإنترنت على تلفازك واستخدم صندوق بث خارجي.