حلول لمشاكل تخزين OneDrive

تعتبر ميزات التخزين السحابي في OneDrive من الأدوات الفعالة التي تساعدك في الوصول إلى ملفاتك وإدارتها من أي جهاز. ومع ذلك، قد تواجه أحيانًا بعض المشاكل المتعلقة بالمزامنة أو أذونات الملفات أو إعدادات عدم الاتصال. لذا، قمنا بإعداد هذا الدليل لمساعدتك في حل المشاكل الشائعة التي قد تواجهك عند استخدام OneDrive.

التأكد من مزامنة الملفات بين جهازك والسحابة

عند فتح تطبيق OneDrive على أي جهاز، يقوم بفحص الملفات الجديدة في السحابة. إذا كان هناك ملفات تمت إضافتها أو حذفها أو تعديلها في حسابك على OneDrive، يقوم التطبيق بتحديث الملفات على جهازك لتتطابق مع النسخة الموجودة في السحابة. إذا لاحظت غياب أحد الملفات أو وجود ملفات لا تحتوي على البيانات التي تتوقعها، فقد تواجه مشكلة مزامنة في OneDrive.

فحص حالة المزامنة

يمكنك استخدام الكمبيوتر للتحقق مما إذا كانت الملفات تتزامن بنجاح مع السحابة عن طريق النظر إلى الأيقونة تحت عنوان الحالة. إليك ما تعنيه كل أيقونة:

• علامة صح بيضاء على خلفية خضراء: هذا الملف متزامن ومتاحة بشكل دائم في وضع عدم الاتصال.
• علامة صح خضراء على خلفية بيضاء: هذا الملف متزامن ويمكنك فتحه وتعديله.
• سحابة زرقاء: يجب تنزيل هذا الملف من السحابة قبل أن تتمكن من فتحه.
• أسهم دوارة زرقاء: هذا الملف يتم مزامنته حاليًا إلى جهازك.
• X حمراء: واجه OneDrive خطأ في مزامنة الملف.

التحقق من اتصال الإنترنت

عندما يكون هناك ملف عالق في خطوة التحميل أو التنزيل (كما يتضح من شريط التقدم الذي لا يتحرك أو الأسهم الدوارة بشكل دائم)، يكون السبب عادةً مشكلة في الاتصال. تحقق من الشبكات التي يتصل بها جهازك. تطبيق OneDrive على الهاتف المحمول مضبوط على مزامنة عبر الواي فاي بشكل افتراضي، لذا قد لا تتمكن من مزامنة الملفات حتى عند الاتصال بالإنترنت.

التحقق من مساحة تخزين OneDrive

إذا رأيت أيقونة X حمراء بجوار أحد الملفات، يكون السبب الشائع هو عدم وجود مساحة تخزينية كافية. تحصل على 5 غيغابايت من مساحة التخزين المجانية مع OneDrive. إذا وصلت إلى هذا الحد، يمكنك حذف الملفات، أو الترقية إلى مساحة تخزين أكبر، أو استخدام تطبيق تخزين سحابي بديل بجانب OneDrive.

تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الصحيح