مشكلة المكالمات المزعجة وكيفية التصدي لها

في ظل تزايد المكالمات المزعجة حتى أصبحت تفوق المكالمات الحقيقية، أصبحت هذه الظاهرة واحدة من أكبر المشكلات التي يعاني منها مستخدمو الهواتف الذكية. لقد تحولت هذه المكالمات إلى مصدر للقلق، حيث أشعر بالتوتر عند تلقي مكالمة جديدة من محتال. ومع ذلك، فإن نظام أندرويد قد قام بتحسين دفاعاته ضد هذه المكالمات المزعجة. الوضع يكون أفضل إذا كنت تمتلك هاتف جوجل بيكسل، حيث يمكنك الاستفادة من ميزات مثل شاشة المكالمات واكتشاف الاحتيال. ورغم هذه التحسينات، لا تزال بعض المكالمات المزعجة تتسلل عبر الفلاتر. فهل أصبحت أدوات اكتشاف المكالمات المزعجة في أندرويد جيدة بما يكفي، أم أننا بحاجة للاعتماد على حلول خارجية؟

تزايد مشكلة المكالمات المزعجة

المحتالون يبتكرون طرقًا جديدة لتجاوز اكتشاف المكالمات المزعجة

لقد تطورت المكالمات المزعجة إلى ما هو أبعد من مجرد المكالمات الآلية. فقد بدأت تشمل مخططات الاحتيال، وتزوير الأرقام، والمكالمات التي تبدو وكأنها من أشخاص حقيقيين باستخدام الذكاء الاصطناعي. تلقت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) 1.1 مليون شكوى من المستهلكين بشأن المكالمات الآلية في عام 2024. ورغم أن هذا الرقم يقل قليلاً عن نسبة 1.2 مليون في 2023، إلا أنه لا يزال مقلقاً. وفقًا للتقارير، يتم إجراء مليارات المكالمات المزعجة شهريًا على مستوى العالم، مما يكبد الضحايا خسائر تقدر بالملايين.

على الرغم من تحسن اكتشاف المكالمات المزعجة، إلا أن المحتالين لا يزالون يجدون طرقًا جديدة لتجاوز الفلاتر. إن زيادة استخدام تزوير الأرقام والمكالمات الاحتيالية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تجعل من الصعب تحديد المكالمات الشرعية. تتزايد مشكلة المكالمات المزعجة بشكل مطرد، حيث يشتكي المستخدمون من تلقيهم عدة مكالمات مزعجة يوميًا.

جوجل تقدم ميزات حماية المكالمات المدمجة

لكنها ليست مثالية بعد

تحتوي تطبيقات الاتصال الافتراضية على هاتفك على ميزات قوية لتصفية المكالمات المزعجة. على سبيل المثال، يشمل تطبيق الهاتف من جوجل ما يلي:
حلم أشرف الحلقة 5

• معرف المتصل وحماية من المكالمات المزعجة: يقوم بتحديد الأعمال والأرقام المزعجة ويظهر المعلومات قبل أن ترد على المكالمة، وهذه الميزة فعّالة بشكل افتراضي على معظم أجهزة أندرويد.
• تصفية المكالمات المزعجة: تمنع المكالمات المزعجة المشتبه بها من إزعاجك.
• حظر المكالمات: يمكنك حظر أرقام معينة يدويًا لتصفية المكالمات غير المرغوب فيها.

على الرغم من أن الأدوات المدمجة مفيدة، إلا أنها قد لا تعمل بشكل مثالي. قد تصبح فلاتر جوجل عدوانية للغاية، مما يؤدي إلى حظر المكالمات من أرقام غير محفوظة في جهات الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال، قد تتلقى مكالمات متعلقة بتوصيل أمازون بعد تشغيل ميزة تصفية المكالمات المزعجة. ورغم هذه الفلاتر الحساسة، لا تزال بعض المكالمات المزعجة تمر.

هاتف بيكسل يتمتع بكفاءة عالية في اكتشاف المكالمات المزعجة

لكن بعض الميزات غير متاحة في العديد من المناطق

يقدم هاتف بيكسل واحدًا من أكثر أنظمة اكتشاف المكالمات المزعجة موثوقية في أندرويد بفضل ميزة شاشة المكالمات الحصرية. مع هذه الميزة، يقوم مساعد جوجل بفحص المكالمات غير المعروفة ويسألهم عن سبب المكالمة. سترى نص المحادثة ويمكنك الرد على المكالمة أو إنهائها. على الرغم من أن هذه الميزة تقوم بتصفية المكالمات المزعجة، إلا أنه قد تفوتك مكالمات من أشخاص يعلقون بمجرد سماع رسالة شاشة المكالمات.

تتوفر ميزة فحص المكالمات تلقائيًا لجميع هواتف بيكسل في الولايات المتحدة. يمكنك فحص المكالمات يدويًا على هواتف بيكسل في أستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا وأيرلندا وإيطاليا واليابان وإسبانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. من المحبط أن هذه الميزة غير متاحة على هاتف بيكسل الخاص بك إذا كنت تعيش في مناطق لا تدعم شاشة المكالمات.

هل تقوم شركات الاتصالات بما يكفي؟

تصفية المكالمات المزعجة لديهم بعيدة عن الكمال

تقدم العديد من شركات الاتصالات أدواتها الخاصة لمكافحة المكالمات المزعجة. لدى شركات الاتصالات الشهيرة تطبيقات مثل T-Mobile Scam Shield وAT&T ActiveArmor وCall Filter لحظر المكالمات المزعجة على مستوى الشبكة. لكن العيب هو أن بعض الخدمات تتطلب اشتراكًا مدفوعًا لتصفية المكالمات المتقدمة، وإرسال المكالمات إلى البريد الصوتي، ومعرف المتصل. كما أنها تواجه صعوبة في التعامل مع المكالمات المزعجة الدولية، التي غالبًا ما تتجنب الكشف بسبب ضعف القوانين في بعض الدول.

هل تعتبر التطبيقات الخارجية الحل؟

لكن هناك بعض المخاوف المتعلقة بالخصوصية

يلجأ الكثيرون إلى تطبيقات حظر المكالمات الخارجية مثل Truecaller وHiya وRoboKiller لأن الحماية المدمجة في أندرويد ليست موثوقة بالكامل. تحتوي هذه التطبيقات على قواعد بيانات كبيرة من الأرقام المزعجة المعروفة، وتقدم تصفية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وتستخدم الإبلاغ المجتمعي لتحسين الدقة. ومع ذلك، ليست جميع التطبيقات الخارجية جديرة بالثقة. يطلب الكثير منها الوصول إلى سجلات المكالمات وجهات الاتصال، مما يثير مخاوف بشأن الخصوصية وأمان البيانات.

كيف يمكننا مكافحة المكالمات المزعجة؟

ابق على اطلاع بأحدث أساليب الاحتيال

بينما تعمل جوجل وشركات الاتصالات على تطوير فلاتر أفضل، لا يزال المحتالون يتطورون. تتعقد الأمور أكثر مع تزايد المكالمات الآلية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ومخططات الصوت العميقة. حتى تصبح اكتشافات المكالمات المزعجة في أندرويد محكمة، إليك بعض الطرق لحماية نفسك:

• قم بتفعيل شاشة المكالمات: إذا كان لديك هاتف بيكسل يدعم شاشة المكالمات، يمكنك تصفية المكالمات غير المعروفة.
• احظر الأرقام المزعجة يدويًا: على الرغم من أن ذلك لن يمنع جميع المكالمات المزعجة، إلا أن حظر الأرقام المعروفة يمكن أن يقلل من تكرارها.
• سجل في السجل الوطني لعدم الاتصال: في الولايات المتحدة، يمكنك تسجيل رقمك في السجل الوطني لعدم الاتصال للتخلص من مكالمات التسويق.
• قم بالإبلاغ عن المكالمات المزعجة: يمكنك الإبلاغ عن المكالمات المزعجة لجوجل أو لشركتك لمساعدتهم في تحسين قواعد بيانات اكتشاف المكالمات المزعجة.
• ابق مطلعًا على الاحتيالات الجديدة: تابع أحدث التكتيكات وتجنب التفاعل مع المتصلين المشبوهين.

هل تقوم أندرويد بما يكفي لوقف المكالمات المزعجة؟

لقد قطع اكتشاف المكالمات المزعجة في أندرويد شوطًا طويلاً ولكنه لا يزال ليس الأفضل. لا يزال العديد من المستخدمين يجدون أنفسهم يتعاملون مع المكالمات غير المرغوب فيها على الرغم من جهود جوجل. في حين أن فلتر المكالمات المزعجة وميزة شاشة المكالمات الحصرية على بيكسل تعتبر أدوات مفيدة، فإنها تعمل بشكل أفضل مع حماية الشبكة.

حتى تصبح اكتشافات المكالمات المزعجة محكمة، تبقى الأمور في حالة من التنافس بين المحتالين ومقدمي التكنولوجيا. ورغم أن الأدوات تتحسن، إلا أنها لا تحل المشكلة بالكامل. يجب على أندرويد تحسين خوارزميات اكتشاف المكالمات المزعجة، والاستفادة بشكل أفضل من الذكاء الاصطناعي، وتعزيز التعاون مع شركات الاتصالات لمواكبة المحتالين الذين يزدادون تطورًا.