ردود فعل المستخدمين على نظام Garmin المدفوع

الملخص

أطلقت شركة Garmin نموذج الاشتراك المدفوع الجديد، Connect+، والذي قوبل بانتقادات شديدة من قبل المستخدمين. العديد من مستخدمي Garmin غير مستعدين لدفع رسوم شهرية بعد إنفاقهم الكثير على ساعات Garmin الذكية. كما أن العديد من المستخدمين قرروا تأجيل تحديث ساعاتهم استجابةً لنموذج الاشتراك المدفوع الجديد.

نموذج الاشتراك المدفوع من Garmin

مؤخراً، قدمت Garmin نموذج اشتراك مدفوع جديد لتطبيق Garmin Connect، الذي يوفر رؤى أكثر تفصيلا وشخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات الصحة والنشاط الخاصة بك. ومع ذلك، أقل من 24 ساعة بعد إطلاقه، أثار هذا التغيير استياءً واسعاً بين المستخدمين، حيث عبر الكثيرون عن إحباطهم من تحول العلامة التجارية إلى نموذج يعتمد على الاشتراك تحت ذريعة الذكاء الاصطناعي.

ردود فعل المستخدمين على Reddit

اجتاحت منصة Reddit موجة من الغضب حيث عبر المستخدمون عن استيائهم من تحول الشركة إلى نموذج اشتراك مدفوع. بعد إنفاقهم مئات الدولارات على ساعات Garmin الفاخرة، يشعر الكثيرون بالانزعاج من طلب دفع 7 دولارات إضافية شهرياً مقابل تحليل صحي "AI" أكثر تفصيلاً.

انتقادات واسعة

واحد من المواضيع على Reddit الذي حصل على أكثر من 6.5 ألف تصويت إيجابي و370 تعليقًا، مليء بالانتقادات من العملاء الغاضبين الذين يشعرون بخيبة أمل من خطوات Garmin الأخيرة.
إش إش الحلقة 29

التنافس مع علامات تجارية أخرى

بالمقارنة مع Fitbit وغيرها من الساعات الذكية، عادةً ما تتجاوز أسعار ساعات Garmin الـ800 دولار، حيث تتجاوز النماذج العليا 1500 دولار. وهذا بالفعل سعر مرتفع، خاصةً بالنظر إلى الميزات التي تقدمها. لذلك، يُعتبر طلب Garmin مبلغاً إضافياً قدره 7 دولارات شهرياً (أو 70 دولاراً سنوياً) مقابل رؤى صحية أكثر تفصيلاً بمثابة صفعة في وجه مستخدميها.

تأجيل التحديثات من قبل المستخدمين

قرر العديد من المستخدمين تأجيل ترقية ساعات Garmin الخاصة بهم في وقت لاحق من هذا العام، بفضل نموذج الاشتراك المدفوع الجديد.

ضرورة استماع Garmin لملاحظات المستخدمين

قبل كل هذه الانتقادات، قدم متحدث باسم Garmin البيان التالي لموقع TechRadar: "تطبيق Garmin Connect هو تجربة مجانية وشخصية، وهذا لن يتغير." بينما يعد هذا البيان دقيقاً، إلا أنه لا يبرر وجود الاشتراك المدفوع، خاصة بعد أن أنفق المستخدمون مئات الدولارات على ساعات Garmin الباهظة الثمن.

ميزات الاشتراك المدفوع

يتيح المستوى المدفوع للمستخدمين الوصول إلى ميزات مثل LiveTrack وPerformance Dashboard، والذي يvisualizes بيانات لياقتهم من خلال الرسوم البيانية. كما تقدم Garmin تجربة مجانية لمدة 30 يومًا حتى يتمكن المستخدمون من تحديد ما إذا كان Connect+ يستحق دفع المال.

مستقبل Garmin بعد الانتقادات

قد تعتقد أن هذه الثورات من مستخدمي Garmin مؤقتة وأنهم سيتغاضون عن اشتراك Connect+ المدفوع في النهاية. ولكن إذا كانت الفوضى التي حدثت مع تطبيق Sonos العام الماضي تشير إلى شيء ما، فهي أن إحباط المستخدمين يمكن أن يتصاعد إلى شيء كبير، مما قد يتسبب في ضرر كبير لسمعة الشركة.