تراجع ثقة المستخدمين في محرك بحث جوجل

تراجع ثقة المستخدمين في محرك بحث جوجل

هل شعرت يومًا أن العديد من التطبيقات والمنتجات التي كنت تثق بها لم تعد تعمل كما اعتدت؟ قد يكون ذلك ما تشعر به عند استخدامك لجهاز "Nest Hub Max"، الذي يبدو غير قادر على الإجابة على الأسئلة البسيطة، بينما يستعد جوجل لمستقبل يعتمد على تقنيات "Gemini". أو ربما شعرت بذلك في مختلف الشبكات الاجتماعية مثل إنستغرام وفيسبوك وتويتر، التي كانت تملأ خلاصة أخبارك بمشاركات الأصدقاء والأحباء، ولكنها أصبحت الآن مليئة بـ "التوصيات"، والإعلانات، ومحتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

تجربة البحث تتراجع

ليس من السهل القول إن هذا الشعور قد بدأ يتسلل إلى منتج جوجل الرئيسي. فالمقالات حول انحدار محركات البحث تملأ الإنترنت — وأنت تقرأ واحدة منها الآن — لكن إلى أي مدى يجب أن تكون هذه الأفكار جدية؟ هل هي كافية لدفع شخص ما للانتقال إلى منصة جديدة؟ أنا هنا لأخبرك بنعم. لقد أصبحت تجربة البحث عبر جوجل محبطة للغاية، مليئة بالمعلومات غير الدقيقة والنتائج الخاطئة، مما يجعلني أشك في إمكانية الاعتماد على هذه المنصة كمحرّك البحث الافتراضي لي لفترة أطول.

شهر من المشاكل

لكن هل كانت هذه البداية حقًا؟

خلال الشهر الماضي، واجهت أكثر من عشرة مشاكل ملحوظة في البحث على جوجل. بدأت القصة في فبراير، عندما كانت فريق "Buffalo Sabres" — فريقي المحلي، ومن المؤسف أنه من أسوأ الفرق في NHL — قد تقدم بفارق 3-2 بعد فترتين خاليتين من الأهداف ضد "Anaheim Ducks". rushed to Google for an update, only to find… nothing. كان جوجل يعرف أن المباراة جارية، لكنه لم يظهر النتيجة المباشرة. حتى عندما بحثت عن "نتيجة Sabres"، كان يظهر لي الترتيب فقط.

ترددت في اللجوء إلى "Bing"، الذي أظهر بسرعة أن الوقت المتبقي هو 3:12 في الشوط الثالث. بعد انتهاء المباراة، تأخر جوجل مرة أخرى، حيث عرض نتيجة قديمة مع طوابع زمنية غير متسقة. كانت هناك مباريات أخرى في NHL ضد فرق أفضل بكثير، واجهت نفس المشكلة. في نهاية المطاف، عرض جوجل النتيجة النهائية 3-2، لكنني أقدر أن أي شخص آخر حاول التحقق من فريقه المفضل في تلك الليلة ربما رفع حاجبيه وذهب إلى ESPN. على الأرجح، قد نسي الجميع أن جوجل أخطأ في ذلك، وعادوا إلى محرك البحث الافتراضي للجميع كما لو لم يحدث شيء.

لكنني لم أنسَ.

تحول جوجل من حياتي منذ الصغر

والآن، يبدو أن اتجاه الشركة قد تغير جذريًا

عند حديثي مع صحفيين آخرين، فقد يكون من الممكن تمامًا أن تكون هذه مشكلة ضخمة في "Knowledge Graph" الخاص بجوجل، تؤثر على جميع أنواع البحث من الاستفسارات المباشرة مثل نتائج المباريات إلى معلومات موسوعية مثل تاريخ إصدار أغنية. من الممكن أيضًا أنني كنت محظوظًا (أو غير محظوظ) في سلسلة سيئة من عمليات البحث، وأن إخفاقات جوجل المتكررة تبدو كأنها نمط عشوائي — رغم أنه قبيح.

إذا سألت نفسك هذا السؤال: هل كانت تجربتك مع جوجل خلال السنوات الخمس الماضية جيدة كما تتذكرها قبل عشر سنوات؟ هل أضاف التحول المستمر نحو الذكاء الاصطناعي نتائج مفيدة في أعلى الصفحة؟ هل ساعدك قرار جوجل بالاعتماد على المحتوى الذي أنشأه المستخدمون من Reddit — وهو قرار تم اتخاذه لأن الناس كانوا يغيرون استفساراتهم لتتضمن "Reddit" في أمل العثور على حلول أفضل مما كان جوجل قادرًا عليه — في العثور على إجابات لمشاكلك؟
لا تبكي يا إسطنبول الحلقة 9

أين أذهب من هنا؟

تخمينك جيد مثل تخميني

لنكن صريحين. لا يوجد بديل سهل لجوجل. كانت منتجات الشركة خلال العقد الأول من القرن الواحد والعشرين جيدة بما يكفي لطرد كل منافس. بالطبع، لا يزال "Bing" موجودًا، بفضل أموال Microsoft اللامتناهية، وبعض المنافسين المتخصصين مثل DuckDuckGo وKagi s paid service قد كسبوا مجموعة مخلصة من المعجبين. لكن، في حين أنني أشعر بالإحباط من جوجل، من الصعب التفكير في المكان الذي سأذهب إليه بعد ذلك. بطريقة أو بأخرى، أعتقد أنه حان الوقت لوضعي مالي حيث يتواجد فمي — ربما حرفيًا، في حالة Kagi.

في النهاية، بغض النظر عن سبب المشكلة — الأخطاء، المصادر غير الدقيقة، وما إلى ذلك — فإن التفكير في هذه التجربة جعلني أتوصل إلى استنتاج واضح. في نهاية اليوم، سواء كان محرك بحث جوجل معطلاً تمامًا أم لا، لا يهم. ما هو معطل هو ثقتي وإيماني في نتائجه. ولا يمكن لأي مجموعة "مفيدة" من أدوات الذكاء الاصطناعي استعادة ذلك بين عشية وضحاها.