مشاكل شبكة Verizon خلال عطلة عيد العمال

مشاكل شبكة Verizon خلال عطلة عيد العمال

تعتبر Verizon واحدة من أبرز شركات الاتصالات اللاسلكية في الولايات المتحدة، ومن الشائع أن تتعرض الشركة للجدل تقريبا كل يومين. في وقت سابق من هذا الشهر، واجهت Verizon انتقادات بسبب محاولتها إلغاء خصومات الولاء، قبل أن تتراجع عن قرارها. والآن، تعود Verizon إلى الواجهة مرة أخرى خلال عطلة عيد العمال، ولكن ليس لأسباب جيدة.

في يوم السبت، أبلغ العديد من عملاء Verizon عن مشاكل تتعلق بالشبكة، حيث أكدت حسابات دعم Verizon على منصة X/Twitter لاحقًا أن السبب وراء هذه المشاكل كان "مشكلة برمجية". وقد لاحظ موقع The Verge أن التقارير على مواقع مثل Down Detector قد ازدادت بشكل ملحوظ بين الساعة 3:00 و3:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

أسوأ وقت ممكن لانقطاع الشبكة

التعليقات تحت موضوع على Reddit، حيث تفاعل الآلاف من المستخدمين المتأثرين، توضح أن هذه المشكلة لم تكن مقتصرة على مناطق معينة. ولم توضح Verizon بالضبط ما هي المشكلة البرمجية، لكننا نأمل أن نحصل على مزيد من التوضيحات في الأيام القادمة.

تعتبر هذه الحالة أسوأ سيناريو لأي شخص يسافر خلال عطلة عيد العمال، ومن الطبيعي أن يكون العملاء غاضبين من نقص التواصل من Verizon حول هذه الحادثة. من الواضح أن العديد من العملاء زاروا متاجر Verizon أو تحدثوا مع خدمة العملاء بشأن انقطاع الخدمة، ولكن نظرًا لأن هذه كانت انقطاعًا على مستوى البلاد، لم يكن هناك الكثير يمكن أن يفعله الموظفون بخلاف وعد باستئناف الخدمة بسرعة.
غرفة لشخصين الحلقة 9

حتى الآن، لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت Verizon ستقوم بتعويض عملائها عن فقدان الخدمة بطريقة ما، على الرغم من أننا لا نعلق آمالًا كبيرة على ذلك. قد يضطر المستخدمون إلى التفكير في تغيير مزودي الخدمة بسبب عدم توفر الخدمة لفترات طويلة، خاصة في حالات الطوارئ. ومع ذلك، يجب أن يكون العملاء على علم بأن الانقطاعات ليست حصرية لمزود واحد فقط.

تجدر الإشارة إلى أن Verizon واجهت انقطاعًا مشابهًا في سبتمبر من العام الماضي، حيث توقفت الخدمة عن العديد من المستخدمين في يوم الاثنين المزدحم.